[Résolu]Problème imprimante qui ne scanne plus

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mephisto
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[Résolu]Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar mephisto » dim. 28 janv. 2018 18:09

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème avec mon imprimante HP Deskjet 3630 qui ne veut plus scanner.
Je m'explique. J'ai réinstallé mon imprimante qui imprime sans difficulté. Mais le nom de l'imprimante qui est utilisée pour le scan n'est pas le bon nom. Celui-ci ne se trouve plus dans l'imprimante, car j'ai fait une mauvaise manipulation.
Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une bonne soirée.
Modifié en dernier par mephisto le jeu. 22 févr. 2018 21:47, modifié 1 fois.
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DESKTOP Linux Mint 17.3 Rosa Cinnamon 32 bits /2.8.8
KERNEL 4.4.0-116- generic CPU intel pentium M processor 1.73 GHz x1 DD 37.3 GO CG advanced micro devices, inc. [AMD/ATI] RV 380/M24 [mobility radeon x600] (prog.if DO [VGA Controller])
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar débitant » dim. 28 janv. 2018 18:39

bonsoir, je déplace dans "compatibilité matériel"

Pour une aide la plus efficace possible, merci de mettre la configuration de votre matériel dans la signature, pour cela Aide pour une signature utile Image

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mephisto
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar mephisto » dim. 28 janv. 2018 19:07

Bonsoir,

Je suis un peu perdue, car c'est mon fils qui m'a installé linux mint 17.2.
Je vais vous transmettre les renseignements.
linux mint 17 cinnamon 32 bit
2.2.16
3.13.0-141 generic
intel pentium processor 1.73 GHz X1
1.06
37.3 Go
Advanced micro devices, Inc. [AMD/ATI] RV380/M24 mobility radeon X600] (prog-if OO [VGA controller])
Quant à l'imprimante c'est une HP Deskjet 3630 series qui peut se mettre sous wifi, mais qui pour l'instant est avec le cable.
Merci de votre aide et de votre patience.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar victoria » sam. 3 févr. 2018 09:21

Bonjour.

Pour une imprimante HP, il faut installer les paquets hplip et hplip-gui (pour avoir une interface graphique pour gérer son imprimante).

Ensuite pour scanner, il faut installer un petit utilitaire, par exemple simple-scan.

Lequel utilisez vous?!

Et il faut bien sur que l'imprimante soit reconnu pour que tout fonctionne.
Il y a aussi cups pour gérer les imprimantes, mais c'est un peu moins convivial.
Et il y a également
System-config-printer.
Mais je ne l'ai jamais utilisé.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar mpedro » sam. 3 févr. 2018 12:31

Elle scannait mais ne veut plus "scanner" tu supprimes ton imprimante et en recrée une nouvelle. idem le jour où ça n'imprime plus correctement. C'est le plus simple à faire.
Stretch 32bits cinnamon/Fedora25/Sarah
Compaq 8510p/MSI GE70/Raspberry Pi2

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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar mephisto » dim. 4 févr. 2018 23:37

Merci pour les réponses.

J'ai une imprimante HP deskjet 3630. Elle est enregistrée avec un scan simple, mais le nom de l'imprimante n'est pas le bon et je n'arrive pas à le changer.
J'ai désinstallé le scan simple, mais quand je le télécharge à nouveau, le nom de l'imprimante ne change pas.
Le numéro de hpcups a changé. Faut-il que je le télécharge avant d'installer à nouveau l'imprimante ?
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar victoria » mer. 7 févr. 2018 14:12

enregistrée avec un simple scan ?
Hpcups ??
Je ne comprends pas le sens de ces 2 phrases.

Simple scan c'est le logiciel qui sert à scanner, mais il faut installer un pilote pour que l'imprimante soit entièrement fonctionnel.
Et avec HP il y a le paquet hplip disponible dans les dépots.
De + votre imprimante HP Deskjet 3630 est entièrement reconnu sur Linux avec le pilote hplip 3.15.6
Image

ouvrez un terminal et donnez moi le retour de cette commande

Code : Tout sélectionner

apt-cache policy hplip

Ça permettra de voir la version actuellement installée sur votre pc, et dans le cas où le paquet ne serait pas installé, on l'installera.
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar mephisto » jeu. 8 févr. 2018 00:12

Bonsoir,

apt-cache policy hplip donne le résultat suivant dans le terminal

Code : Tout sélectionner

hplip:
  Installé : 3.14.3-0ubuntu3.4
  Candidat : 3.14.3-0ubuntu3.4
 Table de version :
 *** 3.14.3-0ubuntu3.4 0
        500 http://archive.ubuntu.com/ubuntu/ trusty-updates/main i386 Packages
        500 http://security.ubuntu.com/ubuntu/ trusty-security/main i386 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
     3.14.3-0ubuntu3 0
        500 http://archive.ubuntu.com/ubuntu/ trusty/main i386 Packages

Voici ce qui apparait au niveau de mon imprimante:
HP Deskjet 3630 Series, hpcups 3.15.7.
Je pense qu'il va falloir que je desinstalle la version installée sur le terminal pour la remplacer par la version de l'imprimante.
Merci pour votre aide.
Modifié en dernier par débitant le jeu. 8 févr. 2018 14:16, modifié 1 fois.
Raison : ajout des balises "code" pour faciliter la lecture du sujet
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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar débitant » jeu. 8 févr. 2018 14:19

Bonjour,
merci de mettre tout ce qui concerne le terminal (cdes, retours, infos) entre les balises "codes", voir l'utilisation ici tuto barre d'outils des messages ;)
j'ai repris le message ci dessus pour les rajouter ;)

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Re: Problème imprimante qui ne scanne plus

Messagepar victoria » jeu. 8 févr. 2018 15:33

Bonjour.

Comment l'imprimante a t'elle pu fonctionner par le passé ?
Alors que le paquet Hplip 3.14 ne supporte pas votre modèle d'imprimante :?:

Donc on va installer le paquet adéquat.
Je ne sais pas d'ailleurs quelle Linux vous utilisez ?
Ubuntu ? Si oui quelle version ?
Mint ? Si oui quelle version ?
Quel environnement ?

Donc on va employer la méthode qui résout tous les soucis, à savoir installer le pilote hplip par "compilation" en lançant le script, rien de compliqué, ne pas s'affoler :D

Premièrement, on télécharge le script officiel (c'est celui pour Linux Mint)
https://freefr.dl.sourceforge.net/proje ... .17.11.run

une fois que c'est téléchargé, il va falloir lancer le script.
On commence par se rendre dans le répertoire "Téléchargements"

Pour ça, on ouvre un terminal avec les raccourcis
CTRL + ALT + t
une fois dans le terminal, on tape ceci

Code : Tout sélectionner

cd /home/votre-nom-d'utilisateur/Téléchargements

REMPLACER "VOTRE-NOM-D'UTILISATEUR" PAR LE NOM DONNÉ LORS DE L'INSTALLATION.
Le nom est egalement disponible dans le terminal, le premier avant l'arobase
chez moi c'est victoria@debian-asus ~

et ensuite on lance le script, toujours dans le terminal, en faisant cette commande

Code : Tout sélectionner

sh hplip-3.17.11.run

et on valide avec la touche entrée.

Et ensuite on suit les instructions données à l'écran, c'est en anglais, mais c'est compréhensible.
Vous avez un tuto sur le site de HP qui explique chaque étape
https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... tall/index

et également un tuto en français sur le wiki de Ubuntu disponible ici
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#install ... on_d_hplip

Bien suivre chaque étape, tout est expliqué.
J'ai personnellement procédé de cette façon et tout fonctionne très bien.

Si vous bloquez quelque part dites le nous.
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