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Bonjour

Voilà je suis allé chez un client possédant un PC ASUS et je lui ai installé Linux Mint 19
Linux reconnaît bien son imprimante citée en sujet, mais elle est inactive et n'imprime pas!
Je lui ai téléchargé le pilote depuis le site de CANON mais rien y fait!
Pilote téléchargé : linux-capt-drv-v271-uken / cndrvcups-capt_2.71-1_amd64.deb

J'ai allumé, puis éteint, et rallumé, plusieurs fois l'imprimante et le PC mais elle reste toujours inacive, alors que dans les propriétés la case activée est bien cochée!

Là je bloque!
Merci d'avance pour vos réponses!

Bonjour

L'imprimante est bien branchée sur un port USB2 (pas USB3) ?

Bonsoir

Je n'ai pas souvenance de voir de l'USB 3 sur la machine! mais je demanderai à mon client de vérifier.
Et USB 3 poserait problème avec imprimante et LM19? car sous W$10 elle fonctionne bien!

Bonsoir
Il serait peut être plus pratique et plus rapide pour ton client de venir lui même directement ici, non?

Bonjour, si c'est moi qui prend la parole à sa place, c'est qu'il ne comprend rien à l'informatique, alors lui demander de faire des manip sur le terminal, n'en parlons pas!!

Bonjour,
Ok, mais alors je pense que tu devrais récupérer son pc et l'avoir devant toi au fur et à mesure des solutions données, car sinon, tu risques de vite t’emmêler au risque de planter son pc

Mais bon, ce n'est que mon avis
Bon courage pour la suite.

Je peux prendre la main sur son PC via Teamviewer.

C'est ce que j'ai fais ce midi et réinstallé l'imprimante, en utilisant dpkg -i les ccpd et tout ça, ça a l'air de fonctionner mais impossible d'imprimer ! il me met inactif ccpd send data_error exit

Salut

si ça se trouve le problème est le même que là pour ta Canon viewtopic.php?p=132784#p132784" onclick="window.open(this.href);return false;

angelique a écrit :Salut

si ça se trouve le problème est le même que là pour ta Canon viewtopic.php?p=132784#p132784" onclick="window.open(this.href);return false;

J'ai bien désinstallé et réinstallé l'imprimante, avec les drivers installés, puis redémarré le Pc mais rien y fait!

Je me demande si cette imprimante est elle bien compatible avec Linux Mint 19??

Bonjour
Il a été rapporté des problèmes avec des connexions sur port usb3 sous Linux alors que cela fonctionne sous W10.
Ce n’est pas dit que cela soit ça mais cela ne coûte pas grand chose de regarder.
Voilà mes 2 cents du jour.