Ordinateur ne redémarre pas après mise en veille

[capdeframint]

Je vous sollicite pour une éventuelle idée sur ce qui a pu se passer sur l'ordi portable HP d'une connaissance (qui m'a sollicité); c'est un portable HP 17 pouces Pavillion DV7..., très proche du mien d'ailleurs sur lequel est installée depuis quelques semaines la dernière version de LinuMint XFCE. L'ordi a parfaitement fonctionné jusqu'alors avec cette distri (il avait précédemment depuis plusieurs années LM18).
Hier, l'utilisatrice s'est trouvée avec la batterie à 5% dans un train et elle n'a pas éteint l'ordi mais elle l'a mis en veille. Après recharge totale à l'hôtel, elle a voulu redémarrer l'ordi et elle a juste droit dès le départ à un écran noir. Je lui ai suggéré de retirer la batterie un moment puis de tenter le redémarrage (avec et sans branchement sur le secteur) et ça n'a rien donné.
Manifestement le système s'est planté en veille lorsque la batterie s'est trouvée à plat mais je ne comprends pas pourquoi on n'arrive pas à redémarrer.

[gacaron]

Bonjour,

Il faut enlever la batterie, débrancher et faire un appui long sur le bouton de démarrage pour bien tout réinitialiser.
Ensuite si c'est toujours nok, essayer de presser la touche shift appelée aussi MAJ (en continu il me semble, sinon faire plusieurs pressions) pour accéder au GRUB et essayer de démarrer sur un autre noyau....

Bonne chance

[capdeframint]

J'ai déjà fait faire à distance ces manipulations sans succès.

[cyrille]

bizarre : en vrac et sans conviction
- ctr + ALT + F1 ... 6
- boot avec cle usb iso live
- branché un écran hmdi, vga
- si ssh installé dessu , essaye de passer par la...

- ensuite physique : virer le disque et la RAM... redemarrer... rebrancher...

Comme dit sans conviction...

Ensuite quand tu parles de veille : suspend ou hibernate ?
- si suspend : le fait de virer la batterie aurait du suffir
- si hibernate : tu devrait repasser par la sequence de boot

[capdeframint]

Je ne sais pas si la personne a fait Suspend ou Hibernate et j'ai déjà eu du mal au téléphone à lui faire expliquer ce qui s'était passé exactement. Je vais récupérer son ordi Jeudi prochain et j'essaierai de le redemarrer.

[bercat31]

Bonjour, un petit essai avec démarrage sur Boot Repair Disk, préalablement téléchargé et installé sur clé usb ou cd bootable ?cl

[capdeframint]

Bonjour, un petit essai avec démarrage sur Boot Repair Disk, préalablement téléchargé et installé sur clé usb ou cd bootable ?cl

C'est bien ce que j'envisage quand j'aurai récupéré ce PC portable: tentative de réparation du boot avec Boot Repair depuis une clé USB.

[capdeframint]

Finalement j'ai pu redémarrer cet ordinateur mais le plantage n'avait rien à voir avec un pb de boot, de Grub ou de LinuxMint mais tout simplement le fonctionnement du BIOS était altéré: il m'a fallu retirer la pile sur la carte mère (heureusement pas soudée mais juste collée) et le BIOS s'est réinitialisé , ce qui a permis à l'ordinateur de redémarrer sans problème.
Il n'y avait de toutes façons aucune autre hypothèse à envisager car il n'était pas possible de réaliser le moindre boot sur clé USB ou autre: écran noir, ventilo qui tourne et clignotement alternatif des deux voyants de touche de verrouillage des majuscules et du pavé numérique. Ca ne m'était jamais arrivé mais maintenant, en pareil cas, je ne chercherai pas bien longtemps la solution.
Attention donc à ne pas mettre en veille un ordi dont la batterie est quasiment à plat, en tout cas pour un ordi de chez HP!

[arghlub]

Salut capdeframint
Merci pour ce retour qui pourra être utile à d'autres