Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Assistance concernant Linux Mint
gogo
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Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par gogo »

Bonjour, bonjour,

J'ai installé une version Cinnamon 19.2 32B sur un vieux note-book où tout fonctionne.

J'installe ensuite une Cinnamon 19.2 64B depuis un DVD sur le pc portable suivant (acheté en 2019) :

Lenovo ideapad 320-17AST Modèle : 80XW
CPU: AMD E2-9000 1.8G
RAM: 4G
HDD: 500G


Tout s'est a priori bien installé, mais me voilà confronté à un échec de connexion internet.
Je précise que j'ai téléchargé 2 fois l'ISO sur des liens différents dans le centre de téléchargement LinuxMint, pour être sûr que ça ne venait pas d'un pb d'ISO téléchargé la 1ère fois.
Ma livebox est bien reconnue, et malgré plusieurs tentatives en saisissant la clé wep manuellement ou en tentant la synchro avec la livebox, ça m'indique toujours : Echec de la connexion - Echec d'activation de connexion réseau
Là je sèche, et j'ai pas encore trouvé de solution via le net.

Merci d'avance à ceux et à celles, qui ont rencontré ce problème avec Linux Mint Cinnamon 19.2 de m'aiguiller soit vers un tuto clair ayant résolu le problème ou à défaut vers une version de Linux Mint qui poserait pas de pb de connexion.



Mes salutations,

Un futur ex-windows :-)
[/b]Portable Lenovo 320-17AST - LM 19.2 Cinnamon 4.2.3
Noyaux Linux 4.15.0-58-generic – CPU AMD E2-9000 RADEON R2, 4 COMPUTE CORES 2C+2G × 2 RAM 3.7 Go HDD 500 Go Carte Graphique Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Stoney [Radeon R2/R3/R4/R5 Graphics]

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alain
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par alain »

Bonjour Gogo.

Est ce que ça fonctionne en cablé? Prise ethernet RJ45 (à bouts carés) reliant l'ordi à la box?
Cela sera une condition sine qua non, s'il fallait installer un pilote.

Lis ce tuto et donne nous les retours des commandes demandés:
A lire en cas de problèmes liés à la wifi.
en particulier la 1ère:

Code : Tout sélectionner

inxi -nz
PC are like air conditioning, they becomes useless when you open Windows (L.T)
PC1 : CM : ASRock 990FX | CPU: AMD FX 8350-8 cores, 4 GHz | RAM: 16 Go DDR3 1600 MHz | CG: ATI RX 580-8 Go | OS : LM 20.3 Uma Xfce 4.16 | K: 5.4
PC2
:Core2 Quad Q9650 @ 3 GHz | CG: Nvidia GTX 650TI | OS: LM 21.3 Xfce 4.18| K: 6.5
PC3 :Core i7-2600 @ 3,5 GHz | CG: ATI HD 4650 | OS: Emmade5 Xfce 4.18.0 | K: 6.1
PC4 : AMD Ryzen 5 3500X 4GHz | CG: GTX 970 | Ram : 8GB |OS : Debian 10.5 | K: 5.10
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Scrat
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par Scrat »

Bonjour.

Curieux. J'ai pratiquement le même modèle de PC (à part le CPU), acheté il y a un an, et la Wifi fonctionne parfaitement. Voici le matériel :

Code : Tout sélectionner

richard@pc-linuxshop-5678:~$ inxi -nz
Network:   Device-1: Realtek RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet driver: r8169 
           IF: enp2s0 state: down mac: <filter> 
           Device-2: Intel Dual Band Wireless-AC 3165 Plus Bluetooth driver: iwlwifi 
           IF: wlp3s0 state: up mac: <filter> 
Vois-tu les autres réseaux Wifi du voisinage ? Peux-tu te connecter à l'un d'eux, par exemple le point d'accès de ton téléphone portable ?
Portable Lenovo Ideapad 320-17IKB - Linux Mint 19.3 Tricia - Cinnamon 4.4.8
Noyau Linux 4.15.0-180-generic - CPU Intel© Core™ i5-7200U CPU @ 2.50GHz × 2
RAM 7.6 Go - Disque HDD 960.4 Go
Carte Graphique Nvidia GeForce 920MX 2 Go - Intel Corporation HD Graphics 620

On a toujours tort d'essayer d'avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu'ils n'ont pas tort ! (Raymond Devos) :lol:

gogo
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par gogo »

Bonjour Alain & Scrat,

Merci d’avoir répondu. Et oui, je vois bien apparaître les autres réseaux wifi ainsi que le mien. J'ai pas le phone adéquate pour tenter de me connecter aux réseaux voisins :|

Là, je suis sur une connexion filaire qui a bien établit la connexion Internet, où j’ai pu télécharger les MAJ, les drivers et logiciels

SAUF pour ça
Image

Au départ ça m'a indiqué que ce périphérique ne fonctionnait pas je crois, j'ai fait "appliquer les changements" pour utiliser un pilote alternatif. Rien n'y a fait.
Je suis allé voir sur le support Lenovo, pour tenter de télécharger le pilote (pour windows10) en https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/prod ... /downloads pour le réseau sans fil. Mais je suis pas parvenu à lancer l'exécution sous Linux...

Hier, après moultes tentatives et recherches, j'ai stoppé car début d'encéphalinite :mrgreen:

J’ai donc suivi le tuto qu’Alain m’a mis en lien et vous donne les C/C suivants :

Paramètres réseau :

Code : Tout sélectionner

Network:
  Device-1: Realtek RTL8821AE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter 
  driver: rtl8821ae 
  IF: wlp1s0 state: down mac: <filter> 
  Device-2: Realtek RTL810xE PCI Express Fast Ethernet driver: r8169 
  IF: enp2s0 state: up speed: 100 Mbps duplex: full mac: <filter> 

Infos sur Carte réseaux, chipsets, drivers et leur versions :

Code : Tout sélectionner

  *-network                 
       description: Wireless interface
       product: RTL8821AE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter
       vendor: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       physical id: 0
       bus info: pci@0000:01:00.0
       logical name: wlp1s0
       version: 00
       serial: b0:fc:36:3a:d3:33
       width: 64 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
       configuration: broadcast=yes driver=rtl8821ae driverversion=4.15.0-58-generic firmware=N/A latency=0 link=no multicast=yes wireless=IEEE 802.11
       resources: irq:39 ioport:2000(size=256) memory:e8c00000-e8c03fff
  *-network
       description: Ethernet interface
       product: RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
       vendor: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       physical id: 0
       bus info: pci@0000:02:00.0
       logical name: enp2s0
       version: 07
       serial: 8c:16:45:1b:fd:66
       size: 10Mbit/s
       capacity: 100Mbit/s
       width: 64 bits
       clock: 33MHz
       capabilities: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=2.3LK-NAPI duplex=half firmware=rtl8106e-1_0.0.1 06/29/12 latency=0 link=no multicast=yes port=MII speed=10Mbit/s
       resources: irq:31 ioport:1000(size=256) memory:e8b00000-e8b00fff memory:e8800000-e8803fff

Code : Tout sélectionner

Lenovo-ideapad-320-17AST:~$ rfkill list
0: ideapad_wlan: Wireless LAN
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
1: ideapad_bluetooth: Bluetooth
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
2: phy0: Wireless LAN
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
3: hci0: Bluetooth
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no

J'espère avoir rien oublié. Je repasserai plus tard car là faut que fasse une horizontale :)

Merci encore de m'avoir répondu, je regarderai mieux ça plus tard.
Modifié en dernier par arghlub le sam. 14 sept. 2019 22:03, modifié 1 fois.
Raison : ajout de balises [code] aux retours des commandes Terminal
[/b]Portable Lenovo 320-17AST - LM 19.2 Cinnamon 4.2.3
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alain
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par alain »

Bonjour Gogo.

Peux tu utiliser les balises bbcode, pour les retours de terminal?
Et une bonne habitude a prendre, est de copier la commande correspondante au retour, comme tu l'as
fait pour le dernier. Et la c'est une demande personnelle, j’apprécie que le prompt de fin apparaisse, comme ça,
je suis sûr que rien n'a été oublié. Merci ;)

D'après tes retours, points positifs, les pilotes sont bons et rien de bloqué...c'est ça qu'c'est bon :D

En revanche, ce qui me surprend, c'est ta capture qui nous dis que c'est un autre pilote : "RTL8812au" qui est utilisé :shock: ?
Pourtant tes retours disent bien:
gogo a écrit :
lun. 19 août 2019 23:18
product: RTL8821AE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter
"..........."
configuration: broadcast=yes driver=rtl8821ae driverversion=4.15.0-58-generic firmware=N/A latency=0 link=no multicast=yes wireless=IEEE 802.11
Donc dans un premier temps, je cocherai "ne pas utiliser le périphérique" et voir ce que ça donne.
Si ça n'a rien changé (ou pire), regarde dans la conf de ta livebox : http://livebox/ si ton ordi apparaît sur le wifi.
Comme sur ma capture ou tu vois "pc de sébastien" connecté en wifi avec la puissance du signal.

Image

Si ton pc est bien vu par ta livebox et si le PC voit bien la livebox , alors ce n'est pas un problème de pilote wifi, mais
uniquement de configuration du réseau ( ipv4-6, masque, mac...). Dans ce cas si ça ne fonctionne pas en automatique
par synchro avec le bouton "WPS" de la box. je ne pourrais que te conseiller de refaire des essais manuellement, mais
je ne suis pas compétent dans ces réglages... :oops:
Je pense que d'autres ici, sauront te conseiller.
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PC2
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Jux
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par Jux »

alain a écrit :
mar. 20 août 2019 01:59
Image
Wow, Orange reconnaît du Linux :P
Carte Mère Asus PRIME A320M-K / AMD Ryzen 3 2300X Quad-Core Processor @ 3.5GHz / Crucial DIMM DDR4 8Go x 2 / AMD Radeon RX 570 OC 8Go / SSD Kingston SA400M8 240Go / HDD Maxtor STM332061 320Go x 2
Linux Mint 19.1 Cinnamon kernel 4.15.0-50-generic x86_64

gogo
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par gogo »

Re,

Le problème a l'air plus ardu que je ne le pense concernant le driver rtl8821ae en lisant le commentaire de xubu1957

Image
Lien du forum : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2024105

En bas de son message il y a ce lien https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+sour ... ug/1622293 qui rapporte un bug sur le driver rtl8821ae.

Traduction :

807/5000
Description du bug

rtl8821ae ne fonctionne pas directement sous Ubuntu 16.04. Il ne détecte aucun réseau WIFi et les ordinateurs portables démarrent avec le WiFi désactivé dans NetworkManager. Pour que rtl8821ae fonctionne, je dois procéder comme suit:

echo "liste noire ideapad_laptop" | sudo tee /etc/modprobe.d/idepad.conf

Après cela, rtl8821ae perd la connexion de temps en temps. Aucun de ceux qui ont aidé:

echo rtl8812ae >> / etc / modules
echo "options rtl8821ae ips = 0 fwlps = 0" | sudo tee /etc/modprobe.d/rtl8821ae.conf
sudo modprobe -r rtl8821ae && sudo modprobe rtl8821ae
options rtl8821ae ips = 0 swenc = 1 debug = 5 msi = 0
sudo iw dev wlp2s0 définir power_save off

L'installation d'un nouveau pilote à partir d'ici https://github.com/lwfinger/rtlwifi_new n'a pas aidé.

Un problème proche de celui-ci a été signalé ici: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+sour ... ug/1526683



Et j'ai pas trouvé un forum, où ce problème de pilote a été résolu :shock:

J'ai testé "ne pas utiliser le périphérique" mais même problème.

Si le bug est inhérent à mon pilote, je vois difficilement comment résoudre ce pb. :?
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alain
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par alain »

Bonjour Gogo.

J'ai lu tout le sujet dont tu donnes le lien.
Il en ressort que:
1) Cela concerne ubuntu 16.04 et pas 18.04 base de LM19.2
2) Le bug décris concerne la connexion wifi (voir à la fin du sujet, le Bluetooth)
3) Le bug du pilote aurait été fixé, puis intégré au noyau 4.15 à partir de la version 4.15.0.13 ou 4.16 (c'est pas clair dans le sujet)

Donc je dirai qu'étant sur LM19.2 (base ubuntu 18.04) et ayant un noyau 4.15.0.58, tu n'es pas concerné.
Car depuis avril 2018, ce pilote a été débuggé.
De plus le bug concernait la connexion wifi, qui semble fonctionner chez toi d'après tes retours, toi c'est ensuite, la connexion
à internet qui pose problème (pour en être certain il faudrait que tu regardes sur la page de configuration de ta box, comme je
ta l'ai indiqué). Tu dis dans ton premier message que tu vois bien les réseaux wifi autour de toi, est-ce que ta box vois bien l'ordi?
Cela pour te dire que j'éviterai de faire les commandes que tu as trouvé, qui ne sont pas proposées pour ta version d'OS.
Tu risquerai d'empirer les choses et de ne plus avoir de connexion wifi.

Maintenant j’émets des hypothèses:
Peut être que ta carte wifi n'est pas compatible avec le WPS de ta livelox (j'en ai) et qu'il faille que tu configures ta connexion
à internet manuellement. Je ne peux malheureusement pas t'en dire plus, car je n'y connais pas grand chose et que chez moi
ça fonctionne en automatique:

Image

Essaye en manuel de rentrer les paramètres IPV4 et/ou IPV6. Je ne saurai te dire quoi mettre, mais renseigne toi auprès
d'orange par la hotline, ils te diront ce qu'il faut mettre a: adresse, masque, passerelle, etc...
Mais, avant toute chose, avant d'essayer de configurer la connexion à internet, vérifies si ta box voit bien ton ordi par la liaison wifi
et que le signal est bon. Si la box ne le vois pas ça ne sert à rien d'essayer de régler...


Bon après je ne suis vraiment pas un spécialiste d'internet, donc c'est bien possible que ça ne soit pas ça, mais au moins
avec ces manipes la tu ne craints pas de dé-configurer ta liaison wifi (sauf si tu vas dans les autres onglets "wifi et sécurité wifi").
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gogo
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par gogo »

Salut, salut,

Découragé, je n'ai pas repris les recherches là. J'avoue que c'est une 1ère, jamais connu pareil pb avec W.

Pour te rép Alain, sous W10 la connexion Wifi fonctionnait parfaitement. Ça ne vient pas d'un pb de carte graphique à mon sens.

Ma livebox ne reconnaît pas mon autre PC sous W7 que j'utilise là (idem sous LM 19.2 avec le PC Lenovo 320-17AST) :

Image

Mais je précise que sous W7 tout fonctionne nickel et tout est en automatique. De même lorsque j'avais W10 d'installé sur le Lenovo 320-17AST. Donc le bin's, ne vient pas de la livebox qui ne voit pas mon matériel. A revanche, je confirme que la livebox est bien vu par tous mes PC peu importe l'OS.

Pour les paramètres en IPV4 et 6, j'ai préféré rien touché.

Pas sûr que mon FAI puisse m'orienter vers la bonne solution, puisqu'en l'occurrence la connexion Wifi s'établit pas après simplement avoir changé d'OS. Je m'avance peut-être en les sous-estimant :mrgreen:

Et en installant Networkmanager ?
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alain
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Re: Echec connexion internet Linux Mint 19.2

Message par alain »

Bonjour Gogo.
gogo a écrit :
dim. 25 août 2019 13:56
Ça ne vient pas d'un pb de carte graphique à mon sens.
Au mien non plus :l
gogo a écrit :
dim. 25 août 2019 13:56
sous W10 la connexion Wifi fonctionnait parfaitement.
Ce n'est pas parce-que ça marche sous windows que forcément ça marche sous Linux.
Ce ne sont pas les même pilotes, ils fonctionnent différemment.

Je n'ai pas bien compris ce que tu as voulu dire avec l'histoire de l'autre PC pas reconnu par la box sous W7 et celui-ci
reconnu sous W7 et pas linux...M'enfin c'est pas grave ce que tu veux c'est que celui-ci se connecte a internet en wifi.
gogo a écrit :
dim. 25 août 2019 13:56
Pas sûr que mon FAI puisse m'orienter vers la bonne solution
Je suis tout a fait d'accord, ton FAI a peu de chance de connaitre Linux pour te faire marcher la transmission wifi.
Mais je me répète, d'après tes retours la transmission wifi fonctionne (CF ton rfkill list). C'est la connexion a internet
qui ne fonctionne pas. Et la, au cas ou il faudrait configurer quelque sur l'ordinateur, le FAI connaît les paramètres
a entrer car ce sont les mêmes que sous windows. Les protocoles sont indépendants du système d'exploitation.
gogo a écrit :
dim. 25 août 2019 13:56
Et en installant Networkmanager ?
Tu n'utilises pas networkmanager :shock: ? Alors c'est wicd...Pourquoi?
Si c'est ni l'un ni l'autre comment tu fais pour enter la clé wpa ou même d'autres paramètres?

J'ai trouvé ça, peut être que cela t'aidera :
Configuration du wifi
Cette étape suppose que la carte wifi est bien installée (voir section précédente).
La plupart des points d'accès wifi (livebox, freebox, hotspots etc.) assignent dynamiquement une configuration IP à un équipement qui se connecte en wifi par DHCP. Ceci inclue :

assigner une IP à cette équipement dans le réseau wifi
configurer les routes adéquates
configurer les serveurs DNS

Toutefois, il faut au préalable s'authentifier auprès du point d'accès wifi. Pour cela il faut déterminer :

le nom du réseau wifi (ESSID)
le mot de passe associé
idéalement, le type d'authentification mis en œuvre (WEP ou WPA). Si votre point d'accès est configuré en WEP, il est fortement recommandé de le configurer en WPA2 domestique, bien plus sûr.

Plusieurs logiciels existent pour identifier votre machine sous linux au point d'accès wifi :

via un assistant de connexion réseau : NetworkManager ou wicd
via les fichiers de configurations (déconseillé).

NetworkManager (recommandé)
Network Manager est la solution utilisée de nos jours sous linux. Il existe différentes interfaces pour le manipuler :
source : https://www.commentcamarche.net/faq/112 ... sous-linux

Sinon, j'ai trouvé ça aussi:
Si “wlpxxx” ou “wlxxxx” apparaît, alors votre carte WiFi est très probablement correctement détectée, félicitations.
et toi dans ton retour de "sudo lshw -C network", tu as ça:
gogo a écrit :
lun. 19 août 2019 23:18
logical name: wlp1s0
Ce qui me conforte dans l'idée que ta carte wifi est bien reconnue et fonctionnelle (pour rappel tu vois les réseaux)
source : https://debian-facile.org/doc:materiel:wifi:detecter
Je t'encourage à lire ce dernier lien, dedans il y a un lien (a la fin de la page) "configuration wifi" qui t'orientera vers
l'utilisation de networkmanager (que tu n'aurais pas....) en lignes de commande pour configurer une liaison wifi déjà opérationnelle (mais non connectée à internet). Mais bien entendu tu peux le faire en graphique, comme sur ma capture de nm de ce message.


PS: En te relisant une énième fois pour essayer de déterminer où est l'erreur, j'ai vu ça qui était passé à côté de ma perspicacité :
gogo a écrit :
dim. 18 août 2019 15:01
en saisissant la clé wep manuellement
C'est étrange car sur ma live box c'est une clé WPA où WPA2 pas une WEP, la dernière fois que j'ai eu
une clé wep c'était il y a plus de 10 ans sur une box SFR. Je pense que tu as dû te tromper en l'écrivant...
Sinon c'est quel modèle de livebox? Si c'est une 4 la clé a entrer c'est celle que tu as sur l'afficheur en appuyant sur "i":
Image
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PC2
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PC3 :Core i7-2600 @ 3,5 GHz | CG: ATI HD 4650 | OS: Emmade5 Xfce 4.18.0 | K: 6.1
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