Enfin l'aboutissement
Lors d'un «chat» avec une opératrice de la Mutualité, il me fut demandé de fournir : numéro national, téléphone et adresse électronique. Etonnant, alors qu'ils disposent normalement de ces informations
L'opératrice me précisa qu'elle avait besoin de ces éléments pour «introduire une demande»
Ceci eut lieu ce 15 juin écoulé
Hier, ce 18/06, je reçus un courriel dans lequel les mêmes éléments me furent redemandés... Pas de problème, je répondis à l'email en fournissant les informations en question
Ce 19/06, j'ai reçu une réponse en retour de la Mutualité me précisant que «l'Upgrade avait été faite» ; d'emblée j'ai été vérifié et tout est finalement en ordre avec un accès aux fonctionnalités supplémentaires de leur site
Voilà, je n'ai donc pas été rappelé par téléphone, mais tout a été réglé par écrit
En conclusion, l'installation d'un logiciel supplémentaire ne fut pas nécessaire dans mon cas et je peux mettre ce sujet en tant que
résolu