[résolu] Carte eID reconnue, mais un site demande l'installation de logiciels supplémentaires

[Linuxing]

Dernier message de la page précédente :

Salut Gérinald

Quel périple Je devrai sans doute y passer aussi Mais au fait, a-t-on vraiment des fonctionnalités supplémentaires en plus en se connectant avec la pièce d'identité électronique

[Gerinald]

Salux,

Oui, mais tout c'est enchaîné rapidement dès que j'ai eu contact .... et en fin de compte, pas eu besoin d'utilisé eID pour se connecter, puisqu'ils ont fait la manip à ma place

Pour le reste, oui, on a accès à plus de documents, et plus de renseignement ..... en fait ... comme avant .. avant leurs changement

Je t'ai donné le contact en MP, regarde si pour toi, cela pourra t'aider

[Linuxing]

Salut Gerinald

J'ai pris contact avec la Mutualité par «chat» cet après midi ; l'opératrice a écouté mon problème et a demandé : numéro national, adresse électronique, numéro de téléphone

Le problème ne pouvait pas être résolu aujourd'hui car elle devait introduire une demande à cet effet, me dit-elle, l'opératrice Je serai contacter la semaine prochaine par téléphone pour effectuer la mise à niveau, donc j'attends...

[zeb]

. Je vois que chez vous c'est un peu pareil que chez nous
"Je vous rappelle (l'année prochaine à la même date), là je ne peux rien"

[Linuxing]

Salut zebulon

Ici, je pense qu'ils rappelleront... si je me base sur le cas de Gerinald pour qui la Mutualité a résolu le problème de cette façon Je pense que la Mutualité a mis un tas de choses en route sur la toile, mais avec un certain retard au niveau du pragmatisme

Je ne manquerai pas d'informer de la suite que j'espère résolue pour la semaine prochaine, ce qui me permettra alors de clôturer ce sujet

[Linuxing]

Enfin l'aboutissement

Lors d'un «chat» avec une opératrice de la Mutualité, il me fut demandé de fournir : numéro national, téléphone et adresse électronique. Etonnant, alors qu'ils disposent normalement de ces informations

L'opératrice me précisa qu'elle avait besoin de ces éléments pour «introduire une demande» Ceci eut lieu ce 15 juin écoulé

Hier, ce 18/06, je reçus un courriel dans lequel les mêmes éléments me furent redemandés... Pas de problème, je répondis à l'email en fournissant les informations en question

Ce 19/06, j'ai reçu une réponse en retour de la Mutualité me précisant que «l'Upgrade avait été faite» ; d'emblée j'ai été vérifié et tout est finalement en ordre avec un accès aux fonctionnalités supplémentaires de leur site

Voilà, je n'ai donc pas été rappelé par téléphone, mais tout a été réglé par écrit

En conclusion, l'installation d'un logiciel supplémentaire ne fut pas nécessaire dans mon cas et je peux mettre ce sujet en tant que résolu

[zeb]

Salut

dans mon cas et je peux mettre ce sujet en tant que résolu

Je fait pour toi

Oui grâce à un bon et bien....... j'ai limité à 15 jours de le droit de modifier ses message, ton sujet ayant plus de 15 jours, tu ne peux donc plus modifier ton premier message pour y ajouter le résolu

[Linuxing]

OK, merci

Dans ce cas, considère mon MP te signalant le problème comme nul et non avenu

[zeb]

trop tard, je viens de répondre