Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79
Posté : dim. 27 janv. 2019 20:41
Bonsoir et bonne année à tous.
Le PC de mes vieux parents, qui habitent à 800 km de chez moi, est un 32 bits tournant sous Mint 17.
Depuis quelques jours, quand ils veulent utiliser le navigateur (Firefox), leur PC se retrouve bloqué sur l'affichage d'une fenêtre bleue, avec un message qui commence par "Votre ordinateur a été bloqué" et à la ligne suivante "Erreur #AP7MQ79".
J'ai pris la main sur leur PC à distance avec teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla.
Hélas, le problème demeure, au bout de quelues secondes, quand mes parents lancent le navigateur, le PC se bloque sur ce fichu affichage.
dès que
L'affichage précise qu'il faut appeler un numéro, bref il faut payer...
Que puis-je faire à distance pour débarrasser lePC de mes mes parents de cette saleté.
Un grand merci d'avance pour l'aide.dès que
Bonne fin de soirée à tous
Le PC de mes vieux parents, qui habitent à 800 km de chez moi, est un 32 bits tournant sous Mint 17.
Depuis quelques jours, quand ils veulent utiliser le navigateur (Firefox), leur PC se retrouve bloqué sur l'affichage d'une fenêtre bleue, avec un message qui commence par "Votre ordinateur a été bloqué" et à la ligne suivante "Erreur #AP7MQ79".
J'ai pris la main sur leur PC à distance avec teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla.
Hélas, le problème demeure, au bout de quelues secondes, quand mes parents lancent le navigateur, le PC se bloque sur ce fichu affichage.
dès que
L'affichage précise qu'il faut appeler un numéro, bref il faut payer...
Que puis-je faire à distance pour débarrasser lePC de mes mes parents de cette saleté.
Un grand merci d'avance pour l'aide.dès que
Bonne fin de soirée à tous