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Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : dim. 27 janv. 2019 20:41
par Manu62170
Bonsoir et bonne année à tous.

Le PC de mes vieux parents, qui habitent à 800 km de chez moi, est un 32 bits tournant sous Mint 17.

Depuis quelques jours, quand ils veulent utiliser le navigateur (Firefox), leur PC se retrouve bloqué sur l'affichage d'une fenêtre bleue, avec un message qui commence par "Votre ordinateur a été bloqué" et à la ligne suivante "Erreur #AP7MQ79".

J'ai pris la main sur leur PC à distance avec teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla.

Hélas, le problème demeure, au bout de quelues secondes, quand mes parents lancent le navigateur, le PC se bloque sur ce fichu affichage.
dès que
L'affichage précise qu'il faut appeler un numéro, bref il faut payer...

Que puis-je faire à distance pour débarrasser lePC de mes mes parents de cette saleté.

Un grand merci d'avance pour l'aide.dès que

Bonne fin de soirée à tous :-)

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : dim. 27 janv. 2019 21:09
par débitant
bonsoir ,
en faisant une recheche avec Erreur #AP7MQ79 sur ton moteur préféré tu vas avoir de quoi lire ;)

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : dim. 27 janv. 2019 22:06
par tyrry
Slt ,
curieux , tous les résultats mènent à windows mais pas linux !!!
il faudrait savoir ce que tu as déjà fait via teamviewer ?
As tu essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint )

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
@+

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : lun. 28 janv. 2019 09:26
par capdeframint
La très bonne nouvelle, c'est que ça n'est pas grave et que le PC n'est pas infecté!

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : mar. 29 janv. 2019 09:30
par Manu62170
Bonjour à tous...

Merci pour vos réponses.

Pour répondre à ta question, Tirry, je n'ai rien fait de plus avec Teamviewer que ce que j'ai écrit dans le premier message: "J'ai pris la main sur leur PC à distance avec Teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla."

Et oui, je suis étonné de voir que mes recherches sur Internet conduisent toujours à Windows. De plus cela fait plus de dix ans que je pratique Linux, sous divers versions, et c'est la première fois que je vois un PC sous Linux contaminé...

Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?

Merci d'avance, et bonne journée à tous :-)

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : mar. 29 janv. 2019 09:45
par arghlub
Salut,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
En supprimant ou en renommant le répertoir .mozilla dans ton home, à la réouverture, Firefox se lancera tout vierge comme si il venait d'être installé.
Tyrry te donne la procédure avec la commande :

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
Cela permet de renommer le répertoire en «.mozilla.old»

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : mar. 29 janv. 2019 09:46
par tyrry
Slt ,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tyrry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
Ben c'est juste d'exécuter la commande que j'ai donner plus haut ;)
Bon j'la remet : c'est ce qui suit qu'il faut faire firefox éteint ;)

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
@+

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : jeu. 31 janv. 2019 16:27
par Manu62170
OK, merci, je vais essayer...

Bonne soirée :-)

Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Posté : jeu. 31 janv. 2019 19:41
par angelique
C'est du tech scam, résultat d'une navigation avec un navigateur non sécurisé(javascript/Régie de Pubs) sur un site Ѡeb impacté.

Lire➯
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=53063
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/


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https://www.malekal.com/securiser-le-na ... firefox-2/
https://www.malekal.com/securiser-google-chrome/

Ce n'est pas une infection, mais une méthode qui capitalise sur les peurs de l'utilisateur.