pas de connection ethernet, WIFI ok

[Domdoum]

Bonjour,
La connexion ethernet ne fonctionne pas et cela ne vient ni du cable ni de la box, ou plutôt, elle semble fonctionner par intermittence. J'aimerai vérifier si cela ne vient pas d'un défaut de construction.
Le pc est sous garantie et j'ai demandé au vendeur si ce problème était connu, j'attends sa réponse mais j'ai peur d'avoir fait une erreur dans le bios. Je signale également que j'ai réinstallé Linux pour voir si cela fonctionnait mieux mais depuis c'est pareil sauf que Windows lui ne démarre plus (j'ai peut-être trop rogné sur sa partition à la deuxième installation de Linux) et ne veut plus se réinstaller.
Est-il possible de savoir d'où vient le problème de connexion et de le corriger éventuellement?
Je vous remercie d'avance pour votre patience,
Cordialement

[tyrry]

Slt,
bizarre que le wifi fonctionne et pas en filiaire !!!
je commencerai par changer de câble , histoire d'écarter cette possibilité
@+

[Domdoum]

Oui en effet, le câble est bon j'ai vérifié sur un autre ordinateur, ce n'est pas la box non plus du coup.
Le vendeur me propose :
"Pouvez-vous essayer comme ceci: dans Windows OS, veuillez entrer dans gestionnaire de périphériques-> adaptateurs réseau, trouverez-vous l'appareil Realtek PCIe GBE family Controller?"
Sauf que Windows ne veut plus rien entendre!
J'attends sa réponse.

[falke]

Bonsoir,

Peux tu envoyer le retour de

Code : Tout sélectionner

inxi -nxxx

stp ?

[Domdoum]

Bonsoir,
voila :

Code : Tout sélectionner

dom@dom-PCG35-GLK:~$ inxi -nxxx
Network:
  Device-1: Intel Wireless 3165 driver: iwlwifi v: kernel port: f040 
  bus ID: 03:00.0 chip ID: 8086:3165 
  IF: wlp3s0 state: up mac: 88:b1:11:13:31:3e 

[falke]

Salut,

Ta carte n'est pas reconnue.

Serait -elle mal insérée ?

[Domdoum]

Ok,

Dans sa précédente réponse, le vendeur m'explique qu'il faut vérifier depuis Windows parce que l'ordinateur peut ne pas supporter complètement la nouvelle version de Linux, absence possible du pilote LAN de Linux.
Je ne l'ai pas signalé ici car hier sur Windows le problème était bien identique.
Je ne sais qu'en penser.
J'ai bien envie de vérifier que la carte est bien insérée mais je ne suis bien sûr de moi!
Merci en tous cas!

[falke]

C'est probable qu'elle ne le soit pas. Sinon elle peut être grillée. Ça peut arriver aussi.

Pour la garantie ils risquent de te jouer le Pipo Linux..

[L5d]

Bonjour,
Si tu es entré dans le Bios, tu as peut-être désactivé la prise en charge de la carte Ethernet intégrée ? tu peux y retourner, et vérifier une option du style "Eth on-board" : enabled ou disabled, remettre sur enabled si ce n'est pas le cas.

Malgré ta signature, j'ai pas compris si c'était un portable ou une tour, et quel en est la marque et le modèle, as-tu le manuel qui lui correspond, avec les instructions pour aller dans le Bios ?

[david37]

Salut,

Est-ce que tu sais si le module gérant la connexion ethernet est inclus dans la carte mère ou si c'est une carte indépendante ?
Il faudrait que tu puisses nous communiquer la référence de ta carte mère. Par exemple, sur les Gigabyte B550 Aorus Elite, le module ethernet (un RealTek 8125 si je me rappelle bien), n'a pas les bons pilotes lors de l'installation de Linux Mint 20 (Noyau 5.4), ce qui empêche la connexion par cable ethernet. Pour résoudre le problème, soit il faut installer un nouveau pilote, soit il faut upgrader pour un noyau > 5.5.

Commence par nous donner le retour de:

Code : Tout sélectionner

inxi -M

Ca peut peut-être donner des pistes de réflexions
A+
David