Résolu le 2-06-23 Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

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gerod
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Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par gerod »

Bonjour,
Sur un portable Dell Alienware 15R3 j’ai récemment installé lmint 21.1 et cette distribution est la seule. Ce matin après une mise à jour du noyau j’ai eu la (mauvaise) surprise d’un ‘kernel panic’ lors du redémarrage.
Ce portable est relativement récent (2016) et est en boot UEFI.
L’ordre de boot est le suivant 1) ubuntu, 2) ipv4, 3) ipv6. N’étant absolument pas spécialiste j’ai d’abord essayé de redémarrer sur la clé iso que j’avais utilisé pour l’installation. Cela n’a pu se faire à cause du message ‘no boot device found’.

J’ai alors changé l’ordre de boot et ai mis ‘ubuntu’ en dernier. A ce stade j'ai l'impression d'avoir fait une erreur (il n'y a pas que le kernel qui était en panique): il me semble avoir eu le choix entre 'disable' et 'enable' mais je ne l'ai pas noté (erreur grossière) et n'en ai plus le souvenir. Evidemment cela n’a rien réglé. Je suis ensuite revenu sur l’ordre initial (en cliquant sur ubuntu via la touche entrée) et tout est rentré dans l’ordre.

Toutefois lors du démarrage suivant il n’y a plus eu de ‘kernel panic’ mais un ‘no boot device found’, problème qui n’a pu être réglé qu’en retournant dans les options de boot pour activer le boot sur ubuntu, le choix précédent n’ayant pas été conservé (conséquence de ma très probable erreur précédente ?). Ma question est alors ‘comment sauvegarder ce choix ?’ sachant que je n’ai plus la main pour faire ‘monter’ ubuntu en position 1). Je ne peux que l’activer via la touche entrée.

Désolé d'être aussi confus mais c'est un domaine vraiment en dehors de mes compétences.
Merci pour vos commentaires me permettant de comprendre un peu plus ce qui s’est passé.
Bien cordialement
gerod
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alain
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par alain »

Bonjour Gerod.
Le kernel panic ça arrive lors de mise à jour du noyau qui c'est mal passé, très rarement heureusement.
Ce qui provoque une kernel panic

Les causes sont multiples. Par exemple :

- Erreurs de programmation
- Erreurs de conception du noyau
- Mauvaise installation du noyau
- Problèmes liés au matériel
- Valeurs incorrectes détectées
- Fichier initramfs corrompu
gerod a écrit :
mer. 31 mai 2023 15:51
je n’ai plus la main pour faire ‘monter’ ubuntu en position 1). Je ne peux que l’activer via la touche entrée.
En revanche la ce n'est plus du kernel panic, donc plus Linux en cause, cela se passe dans le bios et comme les bios sont différents, c'est difficile de te dire quoi faire si soit même nous n'avons pas le même que toi.
Je sais que certains bios nécessitent de renseigner un mot de passe pour changer certaines choses, comme l'ordre de démarrage ou le secure boot.
Il faudrait que tu te renseignes sur les sites/forums/blogs Dell pour savoir comment remettre ubuntu en position 1.
gerod a écrit :
mer. 31 mai 2023 15:51
il me semble avoir eu le choix entre 'disable' et 'enable' mais je ne l'ai pas noté (erreur grossière) et n'en ai plus le souvenir.
Effectivement l'erreur doit venir de là. Tu as dû bloquer la possibilité de modifier l'ordre de démarre. Tu as dû avoir un truc du genre : "block boot device order : enable - disable" et tu as choisi le mauvais :?
Mais généralement il y a une solution que Dell ou les utilisateurs déjà confrontés pourront t'indiquer.

Cordialement.
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PC2
:Core2 Quad Q9650 @ 3 GHz | CG: Nvidia GTX 650TI | OS: LM 21.3 Xfce 4.18| K: 6.5
PC3 :Core i7-2600 @ 3,5 GHz | CG: ATI HD 4650 | OS: Emmade5 Xfce 4.18.0 | K: 6.1
PC4 : AMD Ryzen 5 3500X 4GHz | CG: GTX 970 | Ram : 8GB |OS : Debian 10.5 | K: 5.10
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gerod
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par gerod »

Bonjour,
Merci pour cette réponse. Je vais effectivement me tourner vers la documentatio Dell. Ce matin il n'y a pas eu de problème en passant par la case BIOS.

J'ai évidemment parcouru quelques posts concernant le sujet 'kernel panic' et les solutions proposées m'ont vraiment paru difficiles à mettre en oeuvre pour un non spécialiste, d'où mon message. Néanmoins y a t'il une explication au fait que le problème ait été réglé malgré mes manipulations hazardeuses ?

Merci encore
Bien cordialement

PS J'ai consulté la documentation DELL sur le 15R3 et quasiment toutes les solutions préconisent un retour du BIOS dans les conditions 'usine'. Le problème est que lors de l'achat cet ordinateur était sous W. Ensuite j'ai installé lmint en dual boot. Puis j'ai complètement enlevé W (instabilité de W - écran bleu trop fréquent - dans le cas d'un portable présentant des problèmes de température) et ai installé lmint 21.1, d'où un boot maintenant prévu sur ubuntu et plus rien sur W (sauf ipv4 & 6 ?). Quid si je repasse en conditions 'usine' ? Je crains le pire. Depuis les panneaux BIOS j'ai pu faire un test matériel via un logiciel "Support Assist" installé par DELL et aucun défaut n'a été détecté. Merci pour vos conseils.
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GreUms
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par GreUms »

gerod a écrit :
jeu. 1 juin 2023 07:15


PS . Puis j'ai complètement enlevé W (instabilité de W - écran bleu trop fréquent - dans le cas d'un portable présentant des problèmes de température)
Salut,

Si tu as des ecran bleu etc sur windows, pour moi tu as un soucis materiel (ou que ton windows etait vraiment HS :) )
Un petit netoyage des ventilos ca peut lui faire que du bien ;)

Perso j'aurais fait un test de ta ram et de ton disque dur :)
Modifié en dernier par alain le ven. 2 juin 2023 03:34, modifié 1 fois.
Raison : supression des balises quote et du message précédent.
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gerod
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par gerod »

Bonjour,
Les tests matériels effectués par des logiciels dédiés DELL ou autres n'ont jamais détecté de problèmes. Il est vrai que dès le départ ce portable a eu des problèmes de surchauffe: la première année après son achat Dell a procédé à deux changements de la carte mère pour essayer d'améliorer ce point faible (commun à tous les portables mais à des degrés divers bien évidemment).

Depuis que je suis passé complètement sous linux je n'ai plus eu de problèmes susceptibles d'être causés par une surchauffe, même si la température est quand même 10 degrés au dessus de la normale. Le problème faisant l'objet de ce post est le premier que je rencontre depuis ma première installation de linux sur cette machine.

Maintenant mon problème est 1) de retrouver un boot automatique sur lmint et 2) de comprendre à minima pourquoi le "kernel panic" s'est réglé quasiment tout seul, ce dernier point restant toutefois anecdotique.

Merci pour vos commentaires.
Bien cordialement
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alain
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par alain »

Bonjour Gerod.

Pour ton pb N°1:
gerod a écrit :
jeu. 1 juin 2023 07:15
J'ai consulté la documentation DELL sur le 15R3 et quasiment toutes les solutions préconisent un retour du BIOS dans les conditions 'usine'........................... Je crains le pire.
Qu'est ce que tu crains? Au pire il mettra un ordre de démarrage par défaut qui ne correspondra pas, mais si tu récupères la main pour remonter ubuntu en premier ça va.

Pour ton pb N°2 :
gerod a écrit :
jeu. 1 juin 2023 14:53
comprendre à minima pourquoi le "kernel panic" s'est réglé quasiment tout seul
J'ai pensé que de te donner une liste non exhaustive des possibles causes d'un kernel panic te suffirait...

Mais si t'y tiens on va la reprendre ensemble:
Ce qui provoque une kernel panic

Les causes sont multiples. Par exemple :

- Erreurs de programmation
- Erreurs de conception du noyau
- Mauvaise installation du noyau
- Problèmes liés au matériel
- Valeurs incorrectes détectées
- Fichier initramfs corrompu

Alors:
-erreur de programmation ==>non car ça ne serait pas revenu tout seul
- Erreurs de conception du noyau ==> idem
- Mauvaise installation du noyau==> possible mais il aurait fallu réparrer l'installation, ce que tu n'as pas eu à faire...Alors non
- Problèmes liés au matériel==> fort probable suite a ce que tu nous dis sur la chauffe de ces cartes mères, la mise à jour d'un noyau fait chauffer le matériel. Donc maj noyau puis reboot = kernel panic. Puis une fois refroidi ça marche.
- Valeurs incorrectes détectées==> possible mais rare
- Fichier initramfs corrompu==> possible, moins rare, mais comme dans le cas d'une mauvaise installation il t'aurai fallu réparer...Alors non

Voila tout ce que je peux te dire... Tu sais c'est pas la peine de se casser la tête à savoir pourquoi il y a eu un kernel panic s'il n'arrive qu'une fois.
En revanche il te faudra te poser la question si c'est répétitif.
GreUms a écrit :
jeu. 1 juin 2023 13:18
Un petit nettoyage des ventilos ça peut lui faire que du bien ;)
Image
GreUms a écrit :
jeu. 1 juin 2023 13:18
Perso j'aurais fait un test de ta ram et de ton disque dur :)
Ça ne mange pas de pain ;)
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gerod
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par gerod »

Bonjour,
Merci pour ces éléments. En fait la première liste fournie concernait les causes possibles du 'kernel panic' et non pas la disparition soudaine du problème. Tu as toutefois ajouté un élément de plus: la baisse de température suite à l'arrêt forcé du portable. J'ai (re)ouvert le capot et ai noté que les ventilateurs étaient quasiment sans poussière (en fait je vérifie environ une fois par mois). Ce problème de surchauffe est vraiment lié à la conception de la ventilation sur cette machine.

J'ai finalement réglé mon problème de boot car j'ai corrigé l'erreur malencontreuse dans les réglages du BIOS: j'avais bien fait un 'disable' non approprié sur 'ubuntu'. Maintenant tout est Ok et je vous remercie du temps passé à répondre sur ce (faux) problème.
Bien cordialement
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Re: Problème ‘kernel panic’ réglé de manière incompréhensible (pour moi)

Message par alain »

gerod a écrit :
ven. 2 juin 2023 08:17
je vous remercie du temps passé à répondre sur ce (faux) problème.
Avec plaisir :D

Mais ce n'était pas un faux problème, tu as bien eu un kernel panic et un problème de configuration du bios.

N'oublie pas l'attribut "résolu" ;) Image
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