Résolu le 5-11-19 Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

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Manu62170
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Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 »

Bonsoir et bonne année à tous.

Le PC de mes vieux parents, qui habitent à 800 km de chez moi, est un 32 bits tournant sous Mint 17.

Depuis quelques jours, quand ils veulent utiliser le navigateur (Firefox), leur PC se retrouve bloqué sur l'affichage d'une fenêtre bleue, avec un message qui commence par "Votre ordinateur a été bloqué" et à la ligne suivante "Erreur #AP7MQ79".

J'ai pris la main sur leur PC à distance avec teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla.

Hélas, le problème demeure, au bout de quelues secondes, quand mes parents lancent le navigateur, le PC se bloque sur ce fichu affichage.
dès que
L'affichage précise qu'il faut appeler un numéro, bref il faut payer...

Que puis-je faire à distance pour débarrasser lePC de mes mes parents de cette saleté.

Un grand merci d'avance pour l'aide.dès que

Bonne fin de soirée à tous :-)
PC 1: Ankermann
- 64 bits / - 4 cœurs, Intel(R) Core(TM) i3-4160 CPU @ 3.60GHz / - RAM: 8Go, DD1 : SSD Kingston 120 Go; DD2: Samsung 750Go / - Mint 20 XFCE, en dualboot avec Windows 10
PC 2: HP
- 32 bits / - Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 460 @ 2.53GHz / - RAM: 4 Mo / - Mint 19.3 XFCE
PC 3: eeePC 4G Asus
- 32 bits / - Intel Celeron M (-UP-), 630 MHz / - RAM: 520 Mo; DD: 4Go; Carte SD 32 Go / - Mint 18 XFCE (sur carte SD), en dualboot avec Xandros (sur DD)

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débitant
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par débitant »

bonsoir ,
en faisant une recheche avec Erreur #AP7MQ79 sur ton moteur préféré tu vas avoir de quoi lire ;)

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tyrry
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par tyrry »

Slt ,
curieux , tous les résultats mènent à windows mais pas linux !!!
il faudrait savoir ce que tu as déjà fait via teamviewer ?
As tu essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint )

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
@+
Desktop: LXDE Distro: Debian 12 Bookworm
Kernel: 6.1.0-18-amd64 Drive: Intel Nvme 240
CPU: Ryzen 3 PRO 2200GE RAM: 16 go Graphics Card: AMD ATI Radeon Vega Series

capdeframint
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par capdeframint »

La très bonne nouvelle, c'est que ça n'est pas grave et que le PC n'est pas infecté!
PC1:PCportable HP Pavilion 15-eh3027nf, proc Ryzen 7 7730U , Ram 16 Go, SSD 512 Go, LM 21.2 XFCE
PC2: PC portable Lenovo Ideapad 3 15ALC6 (82KU002GFR),proc Ryzen 7 5700, Ram 8Go, SSD 512 Go, LM 21.1 XFCE
Dual boot: Windows 11 Family/ Linuxmint 21.1

Manu62170
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 »

Bonjour à tous...

Merci pour vos réponses.

Pour répondre à ta question, Tirry, je n'ai rien fait de plus avec Teamviewer que ce que j'ai écrit dans le premier message: "J'ai pris la main sur leur PC à distance avec Teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla."

Et oui, je suis étonné de voir que mes recherches sur Internet conduisent toujours à Windows. De plus cela fait plus de dix ans que je pratique Linux, sous divers versions, et c'est la première fois que je vois un PC sous Linux contaminé...

Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?

Merci d'avance, et bonne journée à tous :-)
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- 32 bits / - Intel Celeron M (-UP-), 630 MHz / - RAM: 520 Mo; DD: 4Go; Carte SD 32 Go / - Mint 18 XFCE (sur carte SD), en dualboot avec Xandros (sur DD)

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arghlub
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par arghlub »

Salut,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
En supprimant ou en renommant le répertoir .mozilla dans ton home, à la réouverture, Firefox se lancera tout vierge comme si il venait d'être installé.
Tyrry te donne la procédure avec la commande :

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
Cela permet de renommer le répertoire en «.mozilla.old»
Tour1 (custom)CM MSI Z270 M3 | CPU Intel I7-7700K | CG Nvidia GTX 1080 | RAM 16Go | tripleBoot : Debian 11 | MXlinux 21 | LMint 19.3 | XFCE
Tour2 (custom)CM Gigabyte | CPU AMD Athlon 5200+ | CG Nvidia GTX 560 | RAM 6Go | FreeBSD 12.1 XFCE
Portable1 MSI GF75 Thin 9SC | CPU Intel I7-9750H | CG Nvidia GTX 1650 | RAM 32Go | dualBoot : LMint 20.2 | MXlinux 21 | XFCE
Portable2 MacBook Air A1466 (2015) | CPU Intel I5-5250U | CG Intel HD Graphics 6000 | RAM 8Go | dualBoot : macOS Sierra | MXlinux 21 XFCE
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tyrry
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par tyrry »

Slt ,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tyrry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
Ben c'est juste d'exécuter la commande que j'ai donner plus haut ;)
Bon j'la remet : c'est ce qui suit qu'il faut faire firefox éteint ;)

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Manu62170
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 »

OK, merci, je vais essayer...

Bonne soirée :-)
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angelique
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par angelique »

C'est du tech scam, résultat d'une navigation avec un navigateur non sécurisé(javascript/Régie de Pubs) sur un site Ѡeb impacté.

Lire➯
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=53063
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/


Peu importe le système d'exploitation! il faut sécuriser votre navigateur (NoScript/Ublock/AdBlockPlus ....)

https://www.malekal.com/securiser-le-na ... firefox-2/
https://www.malekal.com/securiser-google-chrome/

Ce n'est pas une infection, mais une méthode qui capitalise sur les peurs de l'utilisateur.
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins

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Kernel: 5.15.0-91-generic x86_64 bits: 64 Desktop: Xfce 4.16.0
Linux Mint 21 Vanessa 
ASUSTeK model: P5KPL-AM
Single Core model: Pentium E5300 bits: 64 type, pas facile lol
NVIDIA GK208B [GeForce GT 730]
Local: total: 1.28 TiB used: 237.14 GiB (18.1%) 
Samsung model: SSD 870 EVO 250GB size: 232.89 GiB 
Western Digital model: WD10JPCX-24UE4T0 size: 931.51 GiB 
Western Digital model: WD1600BEVS-08VAT1 size: 149.05 GiB 

Manu62170
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[Résolu] Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 »

Avec beaucoup de retard, un grand mercI

Bonne fin dejournée à tous :-)
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