Imprimante HP ENVY 4520 pas reconnue

[isabelle.h]

Bonjour,
On m' a installé la dernière version 20-04 Linux Mint sur l'environnement 19-3 Cinnamon.
L'imprimante est ajoutée. Mais le système de distribution ne reconnaît pas cette imprimante HP ENVY 4520.
Je n'arrive pas à imprimer simplement un fichier ou un pdf.
Le message qu'il m'indique est le suivant : HPLIP Device Status.
J'ai un ami informaticien qui a essayé plusieurs commandes dans le terminal mais cela n'a pas donné de résultat.
Pourriez-vous m'aider pour résoudre ce problème d'installation ? Dans l'attente de la procédure à suivre, afin que mon imprimante soit reconnue par la dernière version Linux Mint environnement Cinnamon.

Je vous remercie.
Mes cordiales salutations.
Isabelle H.

[cyrille]

Si l'imprimante est récente ne pas utiliser hplip des dépôts (qui ne la prend pas peut être en compte) mais le hplip du site officiel qui proposera un support plus récent
https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... -printing/
(penser à desinstaller la version des repos avant d'installer celle ci)

[isabelle.h]

Bonjour Cyrille,
Mon imprimante est récente. Je l'ai acheté en 2018 ou 2019.
J'ai fait une capture d'écran pour suivre la procédure que tu m'as donné.
Je ne sais pas ce qu'est "une version de repos", peut-être voulais-tu dire désinstaller la version "de dépôt".
Je te remercie beaucoup pour ta réponse.
Je ferais appel avec mon ami informaticien pour réaliser cette manipulation ou je lui demanderais une assistance téléphonique.
Bien cordialement.
Isabelle H

[cyrille]

desinstaller celle des dépôts

Code : Tout sélectionner

sudo apt purge hplip

Récupérer celle du site officiel
https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... g/gethplip


et ensuite tout est là
https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... tall/index

Installation très simple

Sinon i l y a la doc d'ubuntu https://doc.ubuntu-fr.org/hplip

[isabelle.h]

Bonjour Cyrille,
Tout semble tellement simple ! J'ai tapé ta commande pour désinstaller les dépots. ça c'était facile !
J'ai ensuite installé la version la plus récente, via le lien que tu m'as fourni. ça n'installe pas l'imprimante.
J'ai consulté la doc. d'Ubuntu. J'ai essayé des commandes pour installer l'imprimante. Rien ne fonctionne. Je n'ai pas les compétences techniques ni le vocabulaire pour comprendre. Je ne sais pas comment faire.

À part te demander, si une imprimante Laser de la marque BROTHER est bien "super compatible" avec Linux Mint Cinnamon.

De plus je ne peux pas t'envoyer de captures d'écrans sur ce que me dis mon terminal quand j'ai tapé la commande apt-cache policy hplip
Quand je lance la commande sh hplip-*.run Le terminal m'affcihe sh : o : Can't open hplip-*.run
Je n'irais pas plus loin car je ne comprends pas les commandes que je lance, ni les réponses qui s'affichent.
Je te remercie beaucoup pour tes réponses.
Isabelle H.

[cyrille]

Le terminal m'affcihe sh : o : Can't open hplip-*.run

Tu dois simplement lancer la commande au mauvais endroit de ton arborescence de fichier donc il ne trouve pas le fichier en question


peux donner le retour de

Code : Tout sélectionner

cd ~/Téléchargements
ls 

[isabelle.h]

Bonjour Cyrille,

J'ai un ami informaticien qui a effectué toutes les commandes possibles et toutes les possibilités avec la documentation que vous m'avez transmise.
Hélas, cette imprimante HP ENVY 4520 ne veut plus s'installer. J'avais rencontré des difficultés dès sa première installation. Et après d'autres bugs ont suivi, suite à des mises à jours.
Donc, je l'oublie. Mon ami a fait 3 tentatives et hier la dernière.
J'aimerais que vous me recommandiez une imprimante laser/scanner TRÈS compatible avec Linux Mint.
J'ai pensé à la marque Brother. Quand j'habitais en Haute-Savoie, j'avais une connaissance précieuse, un informaticien spécialisé "Linux", qui m'a installé les premières versions Linux Mint. Cela fait 12 ans que j'utilise le système de distribution Linux-Mint, j'adore cet environnement informatique. Il me recommandait à l'époque la marque BROTHER.
Pourriez-vous me conseiller une imprimante laser-scanner dans un budget de 200€ maximum.
Je vous remercie pour la réponse que vous m'apporterez.
Bien cordialement.
Isabelle Hartz

[cyrille]

ça devrait passer avec avec hplip, il faudrait les retours précis (copier toutes les lignes du terminal depuis le téléchargement)
Sinon brother très bonne marque
bien supportée par Linux en général
https://www.ldlc.com/avis/PB00245816.html
jette un oeil , nickel sous linux d'après les avis
Mais sans doute d'autres

[cyrille]

Et aussi penser à purger ce paquet qui casse les pieds sous Mint 20

Code : Tout sélectionner

sudo apt purge ippusbxd

[capdeframint]

Je trouve quand même dommage d'acheter une autre imptimante alors qu'une simple recherche sur les forums Ubuntu te confirme que ton modèle Envy 4520 est bien reconnu et géré par HPLIP. Tu désinstalles tout ce qui concerne HPLIP et cette imprimante et tu réinstalles HPLIP: il n'y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.