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salut,
tu parles d'un dongle, si tu as un bluetooth intégré, retirer ton dongle e taper la commande ci-dessous, si tu n'as que le dongle ne pas faire la suite et passer en résolu.
si tu as une réponse tel que
Active: inactive (dead)
CGroup: name=systemd:/system/bluetooth.service
tu passes la commande suivante. tu relances la commande. tu devais avoir +- le résultat suivant.

systemctl status bluetooth.service
bluetooth.service - Bluetooth Manager
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/bluetooth.service)
Active: active (running) + date et heure de l'activation.

merci pour votre réponse
le bluetooth intégré n'est pas reconnu comme dit plus haut
puisque le dongle fonctionne ça me suffit
et je m'adapte en choisissant les programmes qui
me facilitent la tache comme WPS pour mes fichiers (.doc)
donc pour moi c'est résolu
et merci pour la communauté

Pour info, j'avais le même problème concernant le bluetooth. Plus précisément, il s'agissait d'une carte Atheros qui fait à la fois wifi et bluetooth. Seul le wifi était reconnu.
J'ai cherché plusieurs semaines et j'ai enfin trouvé une solution qui me permet d'accéder au wifi et au bluetooth sans ajouter un dongle( ce que je m'étais résolu à faire).
Le lien de la page est : https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+sour ... ug/1542743" onclick="window.open(this.href);return false;
et le fichier en .deb à télécharger figure en bas de la page. lien direct : https://launchpad.net/~hanipouspilot/+a ... .1_all.deb" onclick="window.open(this.href);return false;