Webcam n'est plus détectée

[Greg35]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec ma webcam intégrée qui n'est plus détectée et je n'arrive pas à solutionner ce problème. Cela fonctionnait très bien encore en début de ce mois (cf. Historique). Si vous pouvez m'aider, j'accepte votre aide avec grand plaisir

Voici la config concernée :
Marque : Lenovo
Modèle : C340-14IWL
Nom du modèle : 81N4005MFR
Processeur : Intel Core i5-8265U Processor ( 1.60GHz 6MB )
RAM : 8Go DDR4
Disque dur : 256 Go SSD PCIe
Carte graphique : Intel UHD 620
Kernel installé : 5.4.0-64-generic x86_64
Version LinuxMint : Linux Mint 19.3 Tricia - Cinnamon 4.4.8

Description du problème rencontré :
Ma webcam intégrée était correctement détectée jusqu'à présent et fonctionnait bien avec skype, zoom et au sein des navigateurs web (avec jitsi notamment).
Aujourd'hui j'avais besoin de faire une visio conférence et là... patatra... je vais dans les paramètres vidéo/audio de skype : aucun matériel vidéo installé ! oups...
Pas de webcam disponible non plus depuis un navigateur web.

Recherches que j'ai effectuées pour identifier la cause :

Code : Tout sélectionner

$ dmesg | grep uvcvideo
[    3.963183] uvcvideo: Found UVC 1.00 device USB Boot (0bda:5846)
[    3.963294] uvcvideo: UVC non compliance - GET_DEF(PROBE) not supported. Enabling workaround.
[    3.963459] uvcvideo: Failed to query (129) UVC probe control : -32 (exp. 26).
[    3.963462] uvcvideo: Failed to initialize the device (-5).
[    3.963495] usbcore: registered new interface driver uvcvideo

Déjà là, le fait que le matériel se nomme "USB Boot" me surprend...
J'ai fait des recherches sur ces messages d'erreurs mais il semble que ce soit spécifique à chaque matériel / marque / modèle.

Code : Tout sélectionner

$ lsusb -t
/:  Bus 02.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/6p, 10000M
/:  Bus 01.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/12p, 480M
    |__ Port 6: Dev 2, If 0, Class=Video, Driver=, 480M
    |__ Port 6: Dev 2, If 1, Class=Video, Driver=, 480M
    |__ Port 10: Dev 3, If 0, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M
    |__ Port 10: Dev 3, If 1, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M

Ici, je ne vois rien de particulier. Je ne m'y connais pas assez pour analyser ce contenu.

Code : Tout sélectionner

$ sudo lsmod | grep uvcvideo       
uvcvideo               		94208  	0
videobuf2_vmalloc      	20480  	1 uvcvideo
videobuf2_v4l2         	24576  	1 uvcvideo
videobuf2_common       	53248  	2 videobuf2_v4l2,uvcvideo
videodev              		217088  	3 videobuf2_v4l2,uvcvideo,videobuf2_common
mc                     		53248  	4 videodev,videobuf2_v4l2,uvcvideo,videobuf2_common

À priori ça a l'air ok. (d'après ce que j'ai trouvé sur le web dans les résolution de ce type de problème)

Dans Relevés du système, j'ai vu ceci dans USB :

Code : Tout sélectionner

Device-1: 1-6:2 info: Realtek type: Video driver: N/A rev: 2.0 chip ID: 0bda:5846

Je suis étonné de voir N/A pour le driver...

J'ai également déconnecté tout autre device usb : même résultat.
Aussi redémarré sur toutes les anciennes versions disponibles de kernel (4.x et 5.x) : même résultat.

Il y avait des mises à jour en attente. Au cas où cela pourrait résoudre le problème, je les ai appliquées (dont maj kernel). Mais pas de résultat positif...

Historique :
Les mises à jours sont appliquées régulièrement sur ce pc.
Le 4 janvier cela fonctionnait correctement.
Le 9 janvier, visio avec zoom (installation de la dernière version zoom à cette occasion) mais je n'avais pas activé la webcam. Il me semble que l'option était disponible, signe que la webcam était encore détectée correctement. --> je me souviens avoir tenté de désactiver la webcam par fn + F10 (ne me demandez pas pourquoi, je ne sais plus) mais ça n'avait pas d'effet.
Aujourd'hui (22 janvier), application des mises à jour en attente (dont kernel 4.x et 5.x) pour tenter de corriger le problème. Également refait fn + F10 au cas où, sans résultat.

Avez-vous des pistes pour m'aider ?
Je peux vous passez le résultat d'autres commandes au besoin.

Greg

[Greg35]

Merci Cyrille pour ta réponse.

Je viens d'installer les deux.

Cheese me dit "Aucun périphérique détecté" et dans les paramètres, le champ Périphérique est vide et grisé, donc immodifiable.
Guvcview donne une erreur au démarrage : "no video device found".

--
Je commence à me demander si le 9 janvier je n'ai pas appuyé sur fn + F8, ce qui sur ce PC correspond à "éteindre la webcam". Il semble que cette fonction est gérée directement par le BIOS et je me demande si la webcam ne serait pas à l'état "éteint' dans le BIOS (invérifiable dans l'interface du BIOS car rien en rapport avec la webcam dans les menus) et ne voudrait pas revenir à "allumée".
Je suis en train de me faire un windows usb pour vérifier ensuite depuis windows l'état de la webcam grâce au logiciel de Lenovo.... et peut-être en profiter pour mettre à jour le bios dans la dernière version.

Pour info, je n'ai pas non plus de /dev/video... très étrange cette histoire !

[Greg35]

Je te remercie Cyrille.

J'avais déjà vérifié la blacklist mais rien d'anormal ici et en jouant avec le modprob de l'uvcvideo, aucun résultat.

Après avoir booté sur un windows usb, je pense que c'est matériel. La webcam ne fonctionne pas non plus sous windows et elle apparaît également avec comme nom de périphérique : USB Boot.
Après mise à jour du bios, aucune amélioration.
Je crois que je n'ai plus qu'à investir dans une webcam externe... car le sav risque de me virer toutes mes données et pas trop motivé à tout réinstaller après..

Merci pour votre aide en tous cas

[alain]

Bonjour.

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