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Bonjour

Dans un premier temps, ma question s'adresse surtout la Société qui vend les abonnements relatifs à l'application concernée, et c'est pour cette raison que je l'ai contactée en priorité Mais dans un deuxième temps, je pense que c'est ici que j'ai besoin d'un appui technique

A la suite d'une MAJ du logiciel, ce dernier ne me permettait plus d'établir une connexion et la Société me demanda : dans quel pays je me trouvais, quel était mon fournisseur d'accès, si mon réseau était domestique ou public, de me connecter à mon compte NordVpn (ce qui marcha), quel type d'Antivirus j'avais ou si j'avais un autre logiciel VPN en plus de mon actuel

Après avoir fourni ces détails, on me demanda d'exécuter les commandes suivantes :
Toutefois, une de ces commandes retourna notamment ceci : le dossier « /usr/lib/systemd/system » contient encore des fichiers et n’a pas été supprimé lors de la désinstallation

Mais d'après eux, ça ne pose pas de problème.

Rien n'y fit et toujours pas de connexion VPN

Ensuite, «pour nettoyer mon pare-feu et les règles DNS de mon appareil Linux», on me propose maintenant d'exécuter les commandes suivantes :
.....En me précisant : «Gardez à l'esprit que cette opération réinitialise également les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, le VPN et les paramètres APN que vous avez utilisés auparavant.»

Au final, je fais ou pas... et cela risque-t-il de me mettre dans une situation compliquée ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

Je m'empresse de venir compléter mon premier message...
Après les lignes de commandes déjà fournies, mais qui ne donnèrent rien, on me proposa ceci :
Après ces consignes, j'ai pu me connecter et en faire part à l'équipe du logiciel ; je reçus ensuite d'autres commandes à exécuter afin de réinitialiser l'application :
Après exécution de ces dernières commandes, plus de connexion
Je reçus de nouvelles consignes à exécuter dans le Terminal :
Après ces commandes, je réalise que je peux me connecter au VPN, mais à un serveur américain, ce qui se fait automatiquement au démarrage du PC sans que je ne demande quoi que ce soit, alors que je dois normalement pouvoir décider moi-même d'activer le VPN et choisir le serveur. En plus, différents sites que je consulte étaient devenus inaccessibles, me lançant un message d'alerte... Effectivement, la connexion avec un serveur américain était suspecte étant donné que je j'avais toujours l'habitude de le faire avec un serveur national. Je peux cependant me déconnecter du serveur américain et choisir alors un serveur national, mais je ne peux pas empêcher la connexion automatique au serveur américain au démarrage du PC

On me demanda ensuite de passer la commande suivante, qui ne donna rien :
On me demande aujourd'hui : Veuillez essayer de désactiver IPv6 sur votre appareil, car nous ne le prenons pas en charge actuellement et cela peut causer des problèmes de connexion.

Je ne l'ai pas encore fait et j'hésite...

Tous ces problèmes sont survenus à la suite d'une MAJ du logiciel proposée dans le Gestionnaire de MAJ et on dirait qu'ils n'ont pas de bonne solution immédiate.
J'ai bien envie de laisser les choses comme ça ; je peux de toutes façons me connecter à un serveur national et je devrai probablement continuer à accepter cette connexion automatique avec VPN lors du démarrage... jusqu'à la fin de mon abonnement

Bonjour,

Puisque personne ne réagit, je compléterai encore un peu moi-même ce sujet

J'avais dit qu'au démarrage du PC une connexion automatique se faisait à un serveur américain, mais ça c'était lors de ma première constatation. En effet, dans les jours qui ont suivi, je me suis rendu compte que les serveurs sont alternés et que ce n'est donc pas toujours une connexion outre atlantique, mais aussi européenne

Reste que c'est la fameuse mise à jour du logiciel qui créa cette situation, mais bon, ça fonctionne

Je garde malgré tout l'option de changement de serveur si je le souhaite, mais si je déconnecte le VPN mon navigateur n'affiche plus rien et mon éditeur de messagerie se met en grève Ce qui implique que la connexion automatique a été rendue indispensable Je me demande comment les choses se présenteront à la fin de mon abonnement et si je vais récupérer une connexion normale ensuite.

Bonjour,

Etant donné que j'ai reçu une belle proposition de prolongation d'abonnement pour 2 ans, j'ai bien sûr re-souscrit et j'en ai profité pour signaler que je souhaitais avoir un PC qui se connecte automatiquement à l'Internet sans devoir passer par la connexion préalable du VPN, que ce dernier s'active tout seul au démarrage ou que je doive le faire manuellement. En somme je voulais, comme déjà expliqué plus haut, que le PC se connecte via le serveur de mon fournisseur d'accès, ce qui avait d'ailleurs toujours été le cas avant la souscription de mon premier abonnement VPN. Eh bien, c'est chose faite !

Pour y arriver, une première commande fut exécutée :
Le VPN ne se connectait plus d'office au démarrage, mais je n'avais toujours pas d'accès à l'Internet, sauf si j'activais moi-même l'application.

Il me fut alors demandé de passer les commandes suivantes, même si elles avaient déjà été exécutées le 1 juillet dernier :
Aucun retour particulier sur ces commandes et le problème d'obligation de connexion avec VPN persistait.

Le problème trouva finalement sa solution avec la commande suivante :
Le PC démarre sans VPN, se connecte à l'Internet sans avoir besoin de l'application, cette dernière restant bien évidement opérationnelle sur ma propre demande