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Bonjour,

Quand un compte bloque sur un service, je trouve que la partie la plus pénible n'est pas toujours le bug lui-même, mais la manière de préparer la demande au support. On oublie une capture, l'heure exacte, le navigateur utilisé, ou l'étape qui a déclenché le problème, et la réponse devient beaucoup plus lente.

Je pensais me faire un petit guide d’assistance compte pour ne rien oublier : identifiant sans mot de passe, message d'erreur, date, appareil utilisé, actions déjà testées, captures propres. Ça peut servir aussi quand on aide quelqu'un à distance.

Vous avez une check-list ou un modèle simple pour décrire un problème sans noyer la personne en face ?

Désolé, je n'avais pas vu ce message : Nouveau message Compte bookmaker sous Linux, routine sécurité ?
… qui me fait comprendre que je devais sans doute être hors sujet vu que je ne connais rien du tout de ce qu'est un compte bookmaker.

N'ayant pas accès à un bouton qui me permettrait de supprimer ce message, je vais le signaler pour demander sa suppression.