Je ne peux plus accéder au PC, SOS...
Posté : ven. 27 janv. 2017 16:54
Bonjour,
Je m'y connais très peu, j 'ai toujours été un utilisateur de base...
J'ai un gros souci : J'ai installé Mint 18 KDE sur un PC portable (HP Envy) pour quelqu'un. Un message s'est affiché plus tard à propos d'UEFI (je ne sais pas ce que j'ai fait et si mon problème vient de là). J'ai fait une deuxième chose : j'ai ensuite changé le mot de passe pour en prendre un meilleur.
Toujours est-il qu'au redémarrage, je n'arrive pas à me connecter. Il semble accepter le mot de passe mais rien ne se passe (si je mets l'ancien mot de passe, ça me signale qu'il n'est pas bon).
Point qui me complique les choses : il n'y a pas de lecteur cd et il ne démarre plus sur la clef USB alors qu'elle est bien en premier dans le BIOS...
Bref, je n'arrive plus du tout à accéder au PC ou à réinstaller...
Merci pour votre aide.
Je m'y connais très peu, j 'ai toujours été un utilisateur de base...
J'ai un gros souci : J'ai installé Mint 18 KDE sur un PC portable (HP Envy) pour quelqu'un. Un message s'est affiché plus tard à propos d'UEFI (je ne sais pas ce que j'ai fait et si mon problème vient de là). J'ai fait une deuxième chose : j'ai ensuite changé le mot de passe pour en prendre un meilleur.
Toujours est-il qu'au redémarrage, je n'arrive pas à me connecter. Il semble accepter le mot de passe mais rien ne se passe (si je mets l'ancien mot de passe, ça me signale qu'il n'est pas bon).
Point qui me complique les choses : il n'y a pas de lecteur cd et il ne démarre plus sur la clef USB alors qu'elle est bien en premier dans le BIOS...
Bref, je n'arrive plus du tout à accéder au PC ou à réinstaller...
Merci pour votre aide.