Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

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Manu62170
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Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 » dim. 27 janv. 2019 20:41

Bonsoir et bonne année à tous.

Le PC de mes vieux parents, qui habitent à 800 km de chez moi, est un 32 bits tournant sous Mint 17.

Depuis quelques jours, quand ils veulent utiliser le navigateur (Firefox), leur PC se retrouve bloqué sur l'affichage d'une fenêtre bleue, avec un message qui commence par "Votre ordinateur a été bloqué" et à la ligne suivante "Erreur #AP7MQ79".

J'ai pris la main sur leur PC à distance avec teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla.

Hélas, le problème demeure, au bout de quelues secondes, quand mes parents lancent le navigateur, le PC se bloque sur ce fichu affichage.
dès que
L'affichage précise qu'il faut appeler un numéro, bref il faut payer...

Que puis-je faire à distance pour débarrasser lePC de mes mes parents de cette saleté.

Un grand merci d'avance pour l'aide.dès que

Bonne fin de soirée à tous :-)
PC 1: Ankermann
- 4 coeurs, Intel(R) Core(TM) i3-4160 CPU @ 3.60GHz
- RAM: 8Go, DD1 : SSD Kingston 120 Go; DD2: Samsung 750Go
- Mint 18.2 KDE, en dualboot avec Windows 10

PC 2: eeEPC 4G Asus
- Intel Celeron M (-UP-), 630 MHz
- RAM: 520 Mo; DD: 4Go; Carte SD 32 Go
- Mint 18 xfce (sur carte SD), en dualboot avec Xandros (sur DD)

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débitant
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par débitant » dim. 27 janv. 2019 21:09

bonsoir ,
en faisant une recheche avec Erreur #AP7MQ79 sur ton moteur préféré tu vas avoir de quoi lire ;)

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tyrry
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par tyrry » dim. 27 janv. 2019 22:06

Slt ,
curieux , tous les résultats mènent à windows mais pas linux !!!
il faudrait savoir ce que tu as déjà fait via teamviewer ?
As tu essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint )

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
@+
Desktop: XFCE (Gtk 2.24.32) (Gtk 3.22.30) Distro: Mint 19.2 (Tina)
Kernel: 4.15.0-65-generic x86_64 SSD:Samsung_SSD_860 evo
CPU: Intel Core i3-2130 RAM: -8 go Graphics Card: Intel 2nd Gen Core Proc Sandybridge

capdeframint
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par capdeframint » lun. 28 janv. 2019 09:26

La très bonne nouvelle, c'est que ça n'est pas grave et que le PC n'est pas infecté!
PC1: ordi tour Packard Bell iXtreme M5140, proc AMD Phenom II 1035TX6,Ram12 Go,1 SSD de 250 Go+1 disque HDD de 1 To.Carte Video NVidia. LMDE3 XFCE
Double boot: Windows 10 Family (en totalité sur le SSD) + LMDE3 XFCE (/ sur le SSD et Home sur le HDD)
PC2:portable HP Pavilion DV7-3125ef, proc Intel i3, Ram8 Go, 1 SSD de 240 Go+ 1 disque HDD de 640 Go.Carte video NVidia GT218M, LM19.2 Cinnamon
Double boot: Windows 10 Pro (sur le SSD) et LM19.2 (/ sur le SSD et Home sur le HDD).

Manu62170
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 » mar. 29 janv. 2019 09:30

Bonjour à tous...

Merci pour vos réponses.

Pour répondre à ta question, Tirry, je n'ai rien fait de plus avec Teamviewer que ce que j'ai écrit dans le premier message: "J'ai pris la main sur leur PC à distance avec Teamviewer, ai tout bien réactualisé, lancé une analyse avec clamtk, puis, le problème subsistant, nettoyé Firefox directement en ligne sur le site Mozilla."

Et oui, je suis étonné de voir que mes recherches sur Internet conduisent toujours à Windows. De plus cela fait plus de dix ans que je pratique Linux, sous divers versions, et c'est la première fois que je vois un PC sous Linux contaminé...

Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?

Merci d'avance, et bonne journée à tous :-)
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par arghlub » mar. 29 janv. 2019 09:45

Salut,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tirry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
En supprimant ou en renommant le répertoir .mozilla dans ton home, à la réouverture, Firefox se lancera tout vierge comme si il venait d'être installé.
Tyrry te donne la procédure avec la commande :

Code : Tout sélectionner

mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
Cela permet de renommer le répertoire en «.mozilla.old»
Tour (custom)CM MSI Z270 M3 | CPU Intel I7-7700K | CG Nvidia GTX 1080 | RAM 16Go DDR4 3GHz | tripleBoot : Debian 10 | MXlinux | LMint 19.2 Tina | XFCE
Portable Lenovo G50-80 (boosté RAM+SSD) | CPU Intel I3-4005U | RAM 8Go | tripleBoot avec “/data” commune : LMint 18.3 Sylvia | MXlinux | LMint 19.2 | XFCE
+ autres PCs + RaspberryPis + VMs ...
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par tyrry » mar. 29 janv. 2019 09:46

Slt ,
Manu62170 a écrit :
mar. 29 janv. 2019 09:30
Tyrry, peux-tu me dire ce que tu entends par "essayer un nouveau profil : ( à faire firefox éteint ) ", et quelle est la procédure?
Ben c'est juste d'exécuter la commande que j'ai donner plus haut ;)
Bon j'la remet : c'est ce qui suit qu'il faut faire firefox éteint ;)

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mv ~/.mozilla  ~/.mozilla.old
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 » jeu. 31 janv. 2019 16:27

OK, merci, je vais essayer...

Bonne soirée :-)
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Re: Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par angelique » jeu. 31 janv. 2019 19:41

C'est du tech scam, résultat d'une navigation avec un navigateur non sécurisé(javascript/Régie de Pubs) sur un site Ѡeb impacté.

Lire➯
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=53063
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/


Peu importe le système d'exploitation! il faut sécuriser votre navigateur (NoScript/Ublock/AdBlockPlus ....)

https://www.malekal.com/securiser-le-na ... firefox-2/
https://www.malekal.com/securiser-google-chrome/

Ce n'est pas une infection, mais une méthode qui capitalise sur les peurs de l'utilisateur.
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins
Desktop: Xfce 4.12.3 (Gtk 2.24.28) dm: mdm Distro: Linux Mint 18.3 Sylvia
CPU~Dual core Pentium E5300 (-MCP-) speed/max~1498/2600 MHz Kernel~4.15.0-64-generic i686 Mem~602.4/3025.1MB HDD~500.1GB(6.0% used)
http://angelik.altervista.org/

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[Résolu] Help"Votre ordinateur a été bloqué Erreur #AP7MQ79

Message par Manu62170 » lun. 23 sept. 2019 17:00

Avec beaucoup de retard, un grand mercI

Bonne fin dejournée à tous :-)
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