Lenteur sur PC fixe Dell acheté ce mois-ci

[yves1953]

Bonjour.

J'ai changé de PC le 12/09/2024. J'ai installé Mint 22 comme unique système. La même version de Mint se trouvait également sur mon précédent PC, et fonctionnait sans problème. Or, les performances du nouvel appareil paraissent inférieures à l'ancien, alors que cela devrait être l'inverse, si l'on se réfère aux spécificités matérielles. Je me dis qu'il manque peut-être un réglage dans le BIOS, ou ailleurs ?...

Je travaille quotidiennement sur des fichiers de LibreOffice (textes, tableurs, bases de données...) ou d'autres logiciels apparentés : toutes les applications et tous les fichiers personnels se trouvent en local, sur mon disque dur.

Pour un fichier donné, le temps de chargement (qui varie, bien sûr, selon la catégorie de fichier : texte, base de données, etc.) est au moins le double de ce qu'il était sur mon ancien PC. Et le temps de fermeture d'un même fichier est pareillement long : pour un texte, par exemple, sur l'ancien PC, la fermeture était quasiment instantanée, tandis que sur le nouveau, la même action prend deux ou trois secondes...

Par ailleurs, lorsque j'ouvre un fichier volumineux (par exemple une base de données), entre le temps où je clique sur l'icône et celui où le fichier est complètement ouvert et disponible, le symbole de la souris disparaît de l'écran, à tel point que, à plusieurs reprises, j'ai cru (par erreur) que j'avais déclenché un "plantage". Or, ce n'était pas le cas. En effet, après un laps de temps anormalement long, l'application et le fichier finissent par s'afficher, ainsi que le curseur de la souris.

Merci pour vos suggestions.

Ma configuration matérielle :
* Unité centrale : DELL, OPTIPLEX 3070 MINI
* Processeur : CPU *6, Intel Core i5-9500T bits
* Mémoire : DDR4 SODIL, 16 GB
* Disque dur : MSI NVME, 1 TB, PCIe 4.0 M.2

[yves1953]

Bonjour, Cyrille. Merci de bien vouloir, une fois de plus, m'apporter ton assistance.

As-tu des erreurs lors du boot ?

A priori, aucun message d'erreur ne s'affiche lors du boot.

Mais quand je lance la première commande, le mot error apparaît un certain nombre de fois :

Code : Tout sélectionner

yves@PCYB:~$ sudo dmesg  | egrep 'fail|warn|error'
[sudo] Mot de passe de yves :     
[    1.148594] pcieport 0000:00:1c.0: DPC: error containment capabilities: Int Msg #0, RPExt+ PoisonedTLP+ SwTrigger+ RP PIO Log 4, DL_ActiveErr+
[    1.149796] pcieport 0000:00:1c.7: DPC: error containment capabilities: Int Msg #0, RPExt+ PoisonedTLP+ SwTrigger+ RP PIO Log 4, DL_ActiveErr+
[    1.150896] pcieport 0000:00:1d.0: DPC: error containment capabilities: Int Msg #0, RPExt+ PoisonedTLP+ SwTrigger+ RP PIO Log 4, DL_ActiveErr+
[   14.341366] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   14.341421] pcieport 0000:00:1c.7:   device [8086:a33f] error status/mask=000000c1/00002000
[   14.341479] ath10k_pci 0000:02:00.0:   device [168c:0042] error status/mask=00001181/00006000
[   14.341543] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   14.341572] pcieport 0000:00:1c.7: AER: found no error details for 0000:00:1c.7
[   14.341580] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:02:00.0
[   14.371440] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   14.371487] pcieport 0000:00:1c.7:   device [8086:a33f] error status/mask=000000c1/00002000
[   14.371546] ath10k_pci 0000:02:00.0:   device [168c:0042] error status/mask=00001101/00006000
[   14.371600] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   14.371628] pcieport 0000:00:1c.7: AER: found no error details for 0000:00:1c.7
[   14.371636] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:02:00.0
[   14.489100] i915 0000:00:02.0: [drm] [ENCODER:94:DDI A/PHY A] failed to retrieve link info, disabling eDP
[   24.174844] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   24.174896] pcieport 0000:00:1c.7:   device [8086:a33f] error status/mask=000000c1/00002000
[   24.174956] ath10k_pci 0000:02:00.0:   device [168c:0042] error status/mask=00001181/00006000
[   24.175019] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   24.175048] pcieport 0000:00:1c.7: AER: found no error details for 0000:00:1c.7
[   24.206025] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   24.206071] pcieport 0000:00:1c.7:   device [8086:a33f] error status/mask=00000001/00002000
[   24.206130] ath10k_pci 0000:02:00.0:   device [168c:0042] error status/mask=00001101/00006000
[   24.206188] pcieport 0000:00:1c.7: AER: Multiple Correctable error message received from 0000:00:1c.7
[   24.206210] pcieport 0000:00:1c.7: AER: found no error details for 0000:00:1c.7
[   35.275929] warning: `clementine' uses wireless extensions which will stop working for Wi-Fi 7 hardware; use nl80211
yves@PCYB:~$

J'installerai BpyTOP, plus tard, si cela s'avère nécessaire. Tu n'auras qu'à me dire...

[yves1953]

Installe le et regarde l'activité des proc, ça aidera en plus

Je l'ai installé et lancé. Je t'adresse une copie d'écran du résultat, car personnellement, je n'y comprends rien :

[Armaggion]

Bonjour yves1953,

Je vois que tu as un moteur d'antivirus qui tourne sur cette machine. Est-ce que c'est le cas sur l'autre aussi ?
Essaie de le suspendre le temps de tester si tu retrouves la réactivité attendue. Il n'est pas interdit de penser que ça puisse provoquer ce type d'effet de bord à l'ouverture/fermeture de fichiers.

Concernant tes logs, les reports d'AER ne sont pas forcément des erreurs en tant que telles mais des spécificités matérielles que le kernel parvient à gérer ("correctable").
Les identifiants de la forme 0000:00:xx.x peuvent être mis en relation avec ton matériel en listant tes périphériques PCI au moyen de la commande suivante :

Code : Tout sélectionner

lspci

Ca te permettra peut-être de cibler un peu plus un éventuel problème (pas encore complètement avéré). Tu peux affiner encore avec

Code : Tout sélectionner

lspci -tv

pour avoir l'information sous forme hiérarchique (t pour "tree") et détaillée (v pour "view") pour chaque device attaché au port PCI. Tu peux également compléter avec

Code : Tout sélectionner

lspci -n

pour faire la jointure avec le device 8086:a33f. Avec ça on commencera à mieux comprendre de quoi il s'agit.

Par la suite, tu pourras éventuellement envisager de rajouter le paramètre au démarrage du noyau “pcie_aspm=off". Ce paramètre permet de désactiver la gestion d'énergie (power management) pour le bus PCI. Mais chaque chose en son temps.

Et voyons aussi ce qu'en pense Cyrille qui aura peut-être une idée avec ton screenshot ou une autre piste ?

[yves1953]

Bonjour, Armaggion, et merci pour ton aide.

Oui, l'antivirus clamav était aussi sur la précédente machine. Je viens de le supprimer, mais il n'y a aucun changement du point de vue de la lenteur.

Code : Tout sélectionner

yves@PCYB:~$ lspci
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 8th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers (rev 07)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation CoffeeLake-S GT2 [UHD Graphics 630]
00:08.0 System peripheral: Intel Corporation Xeon E3-1200 v5/v6 / E3-1500 v5 / 6th/7th/8th Gen Core Processor Gaussian Mixture Model
00:12.0 Signal processing controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH Thermal Controller (rev 10)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH USB 3.1 xHCI Host Controller (rev 10)
00:14.2 RAM memory: Intel Corporation Cannon Lake PCH Shared SRAM (rev 10)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH HECI Controller (rev 10)
00:17.0 SATA controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH SATA AHCI Controller (rev 10)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Cannon Lake PCH PCI Express Root Port #5 (rev f0)
00:1c.7 PCI bridge: Intel Corporation Cannon Lake PCH PCI Express Root Port #8 (rev f0)
00:1d.0 PCI bridge: Intel Corporation Cannon Lake PCH PCI Express Root Port #9 (rev f0)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation H370 Chipset LPC/eSPI Controller (rev 10)
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS (rev 10)
00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Cannon Lake PCH SMBus Controller (rev 10)
00:1f.5 Serial bus controller: Intel Corporation Cannon Lake PCH SPI Controller (rev 10)
01:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8211/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 15)
02:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA9377 802.11ac Wireless Network Adapter (rev 31)
03:00.0 Non-Volatile memory controller: Phison Electronics Corporation PS5019-E19 PCIe4 NVMe Controller (DRAM-less) (rev 01)
yves@PCYB:~$ 

Code : Tout sélectionner

yves@PCYB:~$ lspci -tv
-[0000:00]-+-00.0  Intel Corporation 8th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers
           +-02.0  Intel Corporation CoffeeLake-S GT2 [UHD Graphics 630]
           +-08.0  Intel Corporation Xeon E3-1200 v5/v6 / E3-1500 v5 / 6th/7th/8th Gen Core Processor Gaussian Mixture Model
           +-12.0  Intel Corporation Cannon Lake PCH Thermal Controller
           +-14.0  Intel Corporation Cannon Lake PCH USB 3.1 xHCI Host Controller
           +-14.2  Intel Corporation Cannon Lake PCH Shared SRAM
           +-16.0  Intel Corporation Cannon Lake PCH HECI Controller
           +-17.0  Intel Corporation Cannon Lake PCH SATA AHCI Controller
           +-1c.0-[01]----00.0  Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8211/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
           +-1c.7-[02]----00.0  Qualcomm Atheros QCA9377 802.11ac Wireless Network Adapter
           +-1d.0-[03]----00.0  Phison Electronics Corporation PS5019-E19 PCIe4 NVMe Controller (DRAM-less)
           +-1f.0  Intel Corporation H370 Chipset LPC/eSPI Controller
           +-1f.3  Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS
           +-1f.4  Intel Corporation Cannon Lake PCH SMBus Controller
           \-1f.5  Intel Corporation Cannon Lake PCH SPI Controller
yves

Code : Tout sélectionner

yves@PCYB:~$ lspci -n
00:00.0 0600: 8086:3ec2 (rev 07)
00:02.0 0300: 8086:3e92
00:08.0 0880: 8086:1911
00:12.0 1180: 8086:a379 (rev 10)
00:14.0 0c03: 8086:a36d (rev 10)
00:14.2 0500: 8086:a36f (rev 10)
00:16.0 0780: 8086:a360 (rev 10)
00:17.0 0106: 8086:a352 (rev 10)
00:1c.0 0604: 8086:a33c (rev f0)
00:1c.7 0604: 8086:a33f (rev f0)
00:1d.0 0604: 8086:a330 (rev f0)
00:1f.0 0601: 8086:a304 (rev 10)
00:1f.3 0403: 8086:a348 (rev 10)
00:1f.4 0c05: 8086:a323 (rev 10)
00:1f.5 0c80: 8086:a324 (rev 10)
01:00.0 0200: 10ec:8168 (rev 15)
02:00.0 0280: 168c:0042 (rev 31)
03:00.0 0108: 1987:5019 (rev 01)

J'ai entré la commande de Cyrille :

Code : Tout sélectionner

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet pcie_aspm=off"

Mais ça n'a rien retourné.

[yves1953]

Cyrille, je suis désolé, mais je ne comprends rien du tout à ce que tu m'indiques.

Chez moi, grub, n'apparaît pas au lancement puisque je n'ai qu'un seul système : Mint.
Je ne sais pas comment on édite le grub, mais je n'ose m'aventurer là-dedans.

De plus, à la fin de ton message, ce que tu me proposes de faire me paraît bien compliqué et risqué : toucher au grub ou au kernel, j'ai vraiment peur de bloquer ma machine...

S'il n'existe pas de procédure plus à ma portée, je crois que je vais jeter l'éponge... Il me semble qu'il vaut mieux un PC qui tourne lentement, qu'un PC qui ne tourne pas du tout.

[Armaggion]

Tiens, tiens, intéressant.
Peut-être que Cyrille aura une idée différente ou complémentaire, ce qui m'intrigue dans ton log de départ c'est ça :
[ 24.174896] pcieport 0000:00:1c.7: device [8086:a33f] error status/mask=000000c1/00002000
[ 24.174956] ath10k_pci 0000:02:00.0: device [168c:0042] error status/mask=00001181/00006000

On retrouve bien au niveau de ta configuration matérielle la relation entre les deux éléments, en convergence vers la carte Wi-Fi.
00:1c.7 PCI bridge: Intel Corporation Cannon Lake PCH PCI Express Root Port #8 (rev f0) - 00:1c.7 0604: 8086:a33f (rev f0)
==>
+-1c.7-[02]----00.0 Qualcomm Atheros QCA9377 802.11ac Wireless Network Adapter
==>
02:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA9377 802.11ac Wireless Network Adapter (rev 31) - 02:00.0 0280: 168c:0042 (rev 31)

Cette carte est supportée depuis un moment : https://linux-hardware.org/?

Première chose : Comme ton PC est tout récent, est-ce qu'il dispose de mises à jour du BIOS ? Sans forcément les mettre en œuvre, peut-être que le contenu du changelog peut amener une piste.
En deuxième, est-ce que tu aurais moyen de désactiver la carte Wi-Fi dans le BIOS et voir si ça change quelque chose ?

On verra ensuite pour le paramètre.

[yves1953]

est-ce qu'il dispose de mises à jour du BIOS ?

À ma grande honte, je suis incapable de répondre à cette question.

En ce qui concerne la wifi, je ne l'utilise pas (j'utilise un câble ethernet et des prises CPL), donc, si c'est la carte wifi qui pose problème, je peux tout à fait la désactiver (même si j'ignore comment on fait...)

Demain soir (car je risque d'être absent toute la journée), en lançant la machine, j'ouvrirai le BIOS, et, si je parviens à trouver la bonne commande (je ne suis pas très familier des commandes du BIOS), je tenterai de désactiver la wifi. Je reviendrai ensuite vers vous pour vous indiquer les effets de cette modification...

En tout cas, merci pour votre patience à tous les deux.

[Armaggion]

À ma grande honte, je suis incapable de répondre à cette question.

Y'a pas de honte à avoir, ne t'inquiète pas. Je n'ai aucune idée de l'existence d'un BIOS mis à jour sur mon propre PC. J'ai regardé la première année puis beaucoup moins ensuite, puis j'ai lâché l'affaire et tant que tout va bien j'avoue que je ne m'en soucie plus vraiment, ce qui est mal car des mises à jour des sécurités peuvent avoir été publiées. Tu iras sur le site de Dell avec ton numéro de série et il te dira ce qui est applicable dans ton cas, ça te donnera une idée.

Il y a très probablement dans le BIOS une option pour désactiver le matériel "inclus". Vu que l'erreur semble provenir de là, ça fera une source de moins. Après rien ne dit que c'est ça qui ralentit ta machine, mais on est bien obligés de procéder par essai/erreur.

[yves1953]

1) Ce matin, je suis allé sur le BIOS de Dell, mais je n'ai rien trouvé concernant précisément l'activation ou la désactivation de la carte wifi.
J'ai simplement repéré ces deux options (cochées par défaut), figurant au-dessous de la ligne > Wireless > Wireless Device Enable :
* Wlan/WiCig
* Bluetooth dan
J'ai supposé que la première concernait la wifi (?), et, comme je n'utilise pas le Bluetooth, j'ai désactivé ces deux options.
Malheureusement, cela n'a rien changé à la lenteur (la prochaine fois que je retournerai dans le BIOS, je réactiverai donc ces deux cases, puisque manifestement, le problème ne vient pas de là...)

2) À propos des éventuelles MAJ du BIOS, tu me dis :

Tu iras sur le site de Dell avec ton numéro de série et il te dira ce qui est applicable dans ton cas, ça te donnera une idée.

Tout d'abord, je suppose qu'il s'agit du numéro de série du BIOS ?
Ensuite, j'ai cherché ce numéro de série dans les relevés du système (> Menu > Système > Relevés du système), malheureusement, je n'arrive pas à afficher cette information, et le logiciel me renvoie "<superuser required>" :

Code : Tout sélectionner

Machine:
  Type: Desktop System: Dell product: OptiPlex 3070 v: N/A serial: <superuser required> Chassis:
    type: 3 serial: <superuser required>
  Mobo: Dell model: 02N3WF v: A02 serial: <superuser required> part-nu: 0930
    uuid: <superuser required> UEFI: Dell v: 1.28.0 date: 07/31/2024

Pourrais-tu m'indiquer la commande root, à saisir dans une console, qui me permette d'afficher ces informations ? Merci.