Connexion impossible avec Rustdesk

[Genevrier1]

Bonsoir,

Je tente de me connecter sur le PC d'une amie avec Rustdesk et je reçois ce message d'erreur :
Erreur de connexion
The connection is not allowed.
Due to ongoing scamming and botnet abuse, this public server currently requires users to log in before connecting.
If botnet abuse continues, controlled devices may also need to authenticate, using a user-friendly approach suitable for headless environments and one-time support scenarios.
Please log in first and try again. Logging in is free and uses your existing Google/GitHub/etc. account-no separate RustDesk account needed; one is created automatically on first login..
Login guide:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/wi ... uired-for-
public-server
RustDesk is designed as a self-hosted solution. This public server is provided for demo and testing purposes only - please do not use it for production or sensitive work.
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Je ne comprends pas !
Qui aurait une idée ?
D'avance merci

[jumbo67]

Bonjour Genevrier1,

Je ne connais pas et n'utilise pas Rustdesk mais voilà ce que j'ai trouvé sur le net d'après votre erreur.

1. Pourquoi cette erreur apparaît ?

Le serveur public RustDesk que vous utilisez a été configuré pour limiter les abus (scams, botnets, attaques automatisées). Pour y accéder, une authentification est désormais obligatoire.

2. Comment se connecter ?

Méthode recommandée : Utilisez un compte existant (Google, GitHub, etc.) pour vous authentifier. Aucun compte RustDesk séparé n’est nécessaire : un compte est créé automatiquement lors de votre première connexion.

Étapes :
Ouvrez l’interface de connexion RustDesk (généralement une fenêtre pop-up ou un bouton "Se connecter").
Choisissez un fournisseur d’identité (Google, GitHub, etc.).
Autorisez l’accès à votre compte.
Une fois connecté, relancez la connexion au serveur.

Voir ici:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/wi ... lic-server

_Que faire si la connexion échoue après authentification ?

Vérifiez la stabilité de votre connexion internet.
Essayez un autre serveur public RustDesk (liste disponible sur rustdesk.com).
Contactez l’administrateur du serveur si le problème persiste (le message suggère que certains serveurs pourraient exiger une authentification supplémentaire pour les appareils contrôlés).


Sans garantie mais en espérant que ça pourra vous aider pour la connexion.
Cordialement.
jumbo67.

[Genevrier1]

Merci pour cette première réponse...
Une précision: si je teste mon Rustdesk à mon domicile entre deux ordis, ça fonctionne
Le problème se pose quand je tente de me connecter sur le PC de mon amie
Elle me parle d'un message où il serait question de "X11" quand elle ouvre son Rustdesk....

[jumbo67]

Bonjour Genevrier1,
Je ne vais pas être d'un grand secours. Je ne connais pas Rustdesk.
Avez-vous tenté de vous connecter avec la manipulation de mon 1er message?
Est ce que votre amie utilise la même distribution Linux que vous? C'est peut-être une piste si ce n'est pas la même. Mais je n'en sait rien.

Il faudrait savoir exactement le message d'erreur que reçoie votre amie? Pour éventellement trouver des pistes.
Sinon voilà ce que j'ai trouvé sur le net si ça peut vous donner des pistes:

1. Comprendre le message "X11" dans RustDesk

RustDesk utilise par défaut le protocole X11 pour capturer l'écran et interagir avec le bureau sous Linux. Si RustDesk affiche un message lié à X11, cela peut indiquer :

Un problème de permissions pour accéder à l'affichage graphique.
Un conflit avec un environnement de bureau (GNOME, KDE, etc.) ou un gestionnaire de fenêtres.
Une configuration incorrecte de RustDesk ou des dépendances manquantes.

Vérifier les dépendances et permissions
a. Installer les dépendances X11

RustDesk nécessite des bibliothèques X11 pour fonctionner correctement. Installez-les avec la commande adaptée à la distribution de votre amie si il en manquent :

_ Si c'est Debian/Ubuntu:

Code : Tout sélectionner

sudo apt install -y x11-xserver-utils libx11-dev libxcb-xinerama0 libxcb-icccm4 libxcb-image0 libxcb-keysyms1 libxcb-render-util0 libxcb-randr0 libxcb-shape0 libxcb-xfixes0 libxcb-xkb1

b.Configurer RustDesk pour utiliser X11

Si RustDesk est déjà installé, vérifiez sa configuration :

Ouvrez RustDesk.
Allez dans Paramètres > Paramètres avancés.
Assurez-vous que l'option "Utiliser X11" est activée.
Si RustDesk propose une option pour utiliser Wayland (un autre protocole graphique), désactivez-la temporairement pour forcer l'utilisation de X11.

Vérifier les logs pour diagnostiquer l'erreur

Si le message persiste, consultez les logs système pour identifier la cause exacte :

Code : Tout sélectionner

journalctl -xe | grep -i rustdesk

ou

Code : Tout sélectionner

sudo dmesg | grep -i rustdesk

Cherchez des erreurs comme :

_Failed to initialize X11
_Permission denied (lié à /dev/dri ou /dev/input)
_Missing library: libX11.so

Voilà. Désolé je ne peux pas faire plus. J'espère que ça pourra vous donner des indications pour solutionner la connexion.
Cordialement.

jumbo67.

[Genevrier1]

Merci pour toutes ces précisions...
Chez moi, je ne vois pas de "paramètres avancés"...
Le souci c'est que, ne pouvant pas me connecter sur le PC de mon amie, je ne peux pas consulter ses paramètres !
De plus elle ne s'y retrouve pas très bien pour répondre aux questions telles que vous les formulez, sans parler du terminal, même pas en rêve !!!
Bref, je tâtonne et on teste différentes pistes...

[Genevrier1]

Précision: sur le PC de mon amie il n'y a que 2 options : ubuntu et ubuntu Xsurorg

[jumbo67]

Bonjour,
Je ne sais pas quoi vous dire. Peut-être voir du côté du pare-feu (ufw généralement utilisé sur Linux Mint et ubuntu). C'est peut-être lui qui bloque la connexion si vous l'utilisez et si il est activé.
Pour savoir ça(désolé c'est de la ligne de commande):

Code : Tout sélectionner

sudo ufw status

Si le pare-feu est désactivé, vous verrez :

Status: inactive

S’il est activé, vous verrez une liste de règles :

Status: active

Si vous voulez vérifier si le pare-feu est bien la cause du problème : Désactiver temporairement le pare-feu (pour test)

Code : Tout sélectionner

sudo ufw disable

Testez la connexion RustDesk.
Si ça fonctionne, réactivez le pare-feu :

Code : Tout sélectionner

sudo ufw enable

Il faufra alors autoriser les ports de Rustdesk dans le pare-feu.

Vérifier si RustDesk est bloqué

Si RustDesk ne fonctionne pas malgré une connexion correcte, le pare-feu peut bloquer les ports utilisés par RustDesk.
Ports utilisés par RustDesk

RustDesk utilise :

Port TCP 21115 (connexion directe).
Port UDP 21116 (transfert de données).
Port TCP 21118 (connexion via relais).

Pour vérifier si ces ports sont bloqués, utilisez la commande :

Code : Tout sélectionner

sudo ufw status numbered

Si RustDesk est bloqué, vous verrez une règle comme :

21115/tcp DENY Anywhere
21116/udp DENY Anywhere

_Autoriser RustDesk dans le pare-feu
Sur Ubuntu et Linux Mint
_ Autoriser RustDesk avec ufw

Autorisez les ports de RustDesk:

Code : Tout sélectionner

sudo ufw allow 21115/tcp

Code : Tout sélectionner

sudo ufw allow 21116/udp

Code : Tout sélectionner

sudo ufw allow 21118/tcp

_Vérifiez les règles ajoutées :

Code : Tout sélectionner

sudo ufw status numbered

Vous devriez voir :

21115/tcp ALLOW Anywhere
21116/udp ALLOW Anywhere
21118/tcp ALLOW Anywhere

Redémarrez RustDesk (ou relancez la connexion).

En espérant que ça pourra vous donnez une piste.
Cordialement.
jumbo67.