probleme scanner hp

[dfrelon]

Bonjour, j'ai réussi tant bien que mal à installer une imprimante laserjet hp m28w, et malgré ce que m'ont dit les conseillers HP, ce n'est pas complètement compatible, et leur dépannage sur le sujet est inexistant, c'est pourquoi je me tourne vers vous (d'ailleurs ils me l'ont vivement conseillé)
Donc imprimer n'est pas un problème, mais scanner est une autre paire de manche :
le logiciel hp de scan se lance bien, j'appuie sur numériser, et on entend le scan qui travaille, mais au bout de quelques secondes, j'ai un message d'erreur qui dit "echec du démarrage du scanner : erreur d'entrée/sortie du périphérique"
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci

[débitant]

Bonjour,
Pour une aide la plus efficace possible, merci de mettre la configuration de votre matériel dans la signature, pour cela Aide pour une signature utile