L'imprimante n'imprime pas la couleur

[zef]

Bonjour à vous,
mon voisin qui est sous xubuntu a un problème avec son imprimante Canon Pixma MG3550; malgré deux cartouches neuves elle n'imprime pas les textes ou les photos en couleurs. Pour les copies , pas de problème.
J'ai beau chercher, je ne vois pas comment m'y prendre pour remedier à ça. Une idée ?

[tyrry]

Slt,
ce serait mieux si c'est lui qui demande, si on as des commandes à faire .........
Déjà , c'est quelle version de xubuntu ?

@+

[Raromatai]

Hello,
Juste pour cerner le soucis, est-ce que c'est dans le menu d'impression qu'il est impossible d'opter pour la couleur (avec un choix déprimant entre "niveaux de gris" et "niveaux de gris inversés") ?

[zef]

Merci à vous deux pour votre intervention; malheureusement je ne puis rien ajouter ou faire , le voisin est absent pour l'instant...