Device communication error

[Jen34]

Bonsoir à tous,
Je suis désespérée car je dois absolument imprimer des documents et, alors que je n'avais aucun souci pour le faire jusque là, je reçois un message d'erreur "Device communication error" et... aucune impression

Je suis sous Mint 21.3 Virginia (xfce)
Noyau : 5.15.0-117
Version HPLIP 3.21.12
Device Manager Version 15.0 (Qt4)
Mon imprimante : HP LaserJet Pro MFP M28a

Tout allait bien jusqu'à il y a quelques jours, je n'ai rien fait de spécial.
Avez-vous une idée de ce qu'il s'est passé ? Que dois-je faire ?
Merci mille fois d'avance pour votre aide/conseils

[tyrry]

Slt,
vérifie bien le branchement du câble de liaison
@+

[Jen34]

Bonjour Tyrry et merci de t'être intéressé à mon souci.
J'ai débranché et rebranché les câbles, qui avaient l'air bien à leur place...
J'ai fini par réussir l'impression de deux documents .png mais pas les deux autres .odt
Je ne comprends pas quel est le souci
C'est peut-être évident mais je suis tellement nulle...
Il y a trois "noms" différents pour mon imprimante, parfois en en sélectionnant un différent çà fonctionne mais là rien ne va !
Je vous mets quelques captures d'écran, je ne sais plus quoi faire
Apparemment les impressions qui se sont déroulées correctement dans le passé ont fonctionné avec le nom d'imprimante HP-HP-LaserJet-MFP-M28-M31

[tyrry]

Slt,

Il y a trois "noms" différents pour mon imprimante, parfois en en sélectionnant un différent çà fonctionne mais là rien ne va !

perso je ferai :
efface les toutes les imprimantes installés, débranche le câble (usb ? )
fais bien les maj :

Code : Tout sélectionner

sudo apt update && sudo apt upgrade

redémarre le pc, allume et rebranche l'imprimante, n'installe rien de plus , la détection auto devrait suffire
Puis test un fichier a imprimer
@+

[Jen34]

Youhouuuuuuu bonheur ta technique a fonctionné !!!!! J'ai pu imprimer mes deux documents manquants !!!
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé, en plus j'étais nickel au niveau des mises à jour...
Merci mille fois pour ton aide Tyrry !!!!

efface les toutes les imprimantes installés, débranche le câble (usb ? )

Oui elle était bien branchée en USB